L’accueil, l’amabilité et la disponibilité du personnel de la boutique Yves Rocher d’Annecy sont indéniables. J’ai été bien prise en charge par une des vendeuses avenante et pro dans mes recherches de rouge à lèvres, m’accordant volontiers de longues minutes pour des essais sur peau et n’hésitant pas à donner son avis & des conseils. Par ailleurs, elle a fait preuve de proactivité et de pertinence, sans insistance, en m’indiquant l’emplacement des produits avec remise exceptionnelle. Merci à elle ainsi qu’à l’équipe et continuez ainsi.

J’ai été ravie de mon passage avec Clémence ! Elle est d’une douceur incroyable, très souriante et vraiment agréable tout au long de la séance. L’épilation s’est faite avec beaucoup de soin et de délicatesse, je me suis sentie à l’aise tout de suite. Merci Clémence pour ton professionnalisme et ta gentillesse, je reviendrai sans hésiter !

Côté vente: La vendeuse qui m’a conseillé a été patiente et m’a fait essayer 2 rouges à lèvres qui correspondaient à mes attentes en terme de nuances et de qualité. Les rouges à lèvres satinés sont vraiment hyper beaux et résistants ils valent leur prix ! Cependant je me suis sentie un peu forcée à essayer des nuances plutôt que d’autres, je voulais quelque chose qui faisait ton sur ton (comme beaucoup de clientes apparemment) mais ça m’a été fortement déconseillé à plusieurs répétitions par la vendeuse donc je n’ai pas voulu forcer pour demander de les essayer. Je ne pense pas que c’est malveillant mais juste n’hésitez pas à moins imposer votre vision de ce qui est beau ou non et nous laisser plus de liberté dans nos choix… 🙏 Enfin 9h après mon achat je n’ai toujours pas reçu le ticket de caisse par mail comme d’habitude et comme demandé (et les articles n’apparaissent pas non plus sur mon compte client). Côté épilation (menton, joues, lèvres et sourcils): Comme on ne m’avait pas précisé au moment de la réservation si je voulais le faire au fil ou à la cire, on a fait les deux pour le même prix exceptionnellement. Le résultat est très convaincant mais la séance était difficile à tenir. J’ai précisé à l’esthéticienne que c’était ma première fois en institut et pour faire une épilation, et aussi que je ne connaissais pas le fil. Je ne me suis pas sentie en confiance (elle ne m’expliquait pas ce qu’elle allait faire et comment ça allait se passer et pas de mots encourageants ou rassurants). J’ai eu extrêmement mal avec le fil (pourtant j’ai assez l’habitude des douleurs sensées être plus agressives que cette technique). Je pense que la peau n’était peut être pas assez tendue en tout cas c’était une douleur presque insoutenable..J’ai eu la peau des joues et du menton hyper inflammée jusqu’à 2h après la séance. Comme c’était la première fois, que je ne connais pas le technique du fil etc, je vais le refaire le mois prochain à Yves Rocher Chambéry pour comparer et si la douleur ressentie n’était pas dûe à un problème de technique je remonterai la note de mon avis. Et aussi j’ai retrouvé de la cire sur mon haut et dans mes cheveux (qui étaient attachés), n’hésitez pas à contrôler rapidement les clientes à la fin de la séance. (Aucun dégât sur mes cheveux ou mes affaires mais ça ne fait pas très propre de se promener avec ça sur soit car je n’ai pas vu tout de suite)

Venue pour une épilation je suis tombée sur une jeune esthéticienne qui manquait d'assurance et de professionnalisme. Pour l'assurance ça ce n'est pas un problème cela s'acquiert avec le temps. Mais pour le professionnalisme... elle n'a pas tenu la peau pendant l'épilation... résultat arrivée chez moi dès le lendemain j'ai une repousse car les poils ont été cassés. DE PLUS de nombreux poils derrière les genoux, sur le maillot et au niveau des chevilles ont été oubliés. MAIS une retouche gratuite m'a été offerte dans la journée et ça c'est top ! :)

Je me suis rendu dans le magasin samedi pour faire des achats. La vendeuse était désagréable, et a refusé de passer nos offres soit disant parce que « ce n’est pas possible », je précise que j’avais fait plusieurs achats pour bénéficier de mes offres. Je ne conseil pas du tout ce magasin