Eloise
04/11/2025 Google

À l’ouverture tout allait bien. Maintenant impossible de prendre rendez-vous après la 4e séance. Résultat les poils repoussent alors que j’avais déjà fait de la lumière pulsée avant. C’était sensé finir ce que j’avais commencé … pas de suivi des puissances, à chaque seance nouvelle personne et nouveau test pour voir quelle puissance mettre… temps de séances hyper court ! Ils voulaient créer un autre centre mais ne parviennent même pas à gérer celui-ci. Remboursez moi de la moitié de mon argent si vous ne pouvez pas donner de RDV !

Kader Y.
31/10/2025 Google

J’ai fait ma séance de laser avec Déborah, et je suis vraiment ravie ! Elle a été super agréable tout au long de la séance, très à l’écoute et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. C’est une personne douce et professionnelle, ce qui met vraiment en confiance. Je suis très contente d’avoir fait cette séance avec elle ! Je recommande vivement !!

helena k.
31/10/2025 Google

Je trouve que les avis ne reflete pas la réalité !! Et je tiens à la rétablir!!!! Depuis le changement de direction tout est PARFAIT les appareils on été changé ce n'est plus du LASER diode mais CANDELA et LUTRONIC donc au lieu de toujours exprimer le négatif envoyer leur un message ils vous trouverons une solution amiable ils sont très à l'écoute je trouve et hyper arrengeant. Pour ma part je suis à la 7 eme séance plus de poils ! un grand merci à CRYOLASE et continuer comme ca, ils vous faudra du courage avec toutes ses mots malveillants

Sonia
30/10/2025 Google

Je suis extrêmement déçue de mon expérience chez Cryolase. Après six séances, je n’ai toujours aucun résultat visible. Les séances étaient très inégales parfois 20 minutes, parfois 45 minutes sans véritable explication. J’ai recommandé le centre à une dizaine de personnes de mon entourage au début, mais toutes ont été déçues elles aussi. Les consignes ne sont pas correctement données : par exemple, on m’a jamais prévenue qu’il fallait se raser plusieurs jours avant, contrairement à une amie qui, elle, a reçu un appel pour cela. J’ai également eu le sentiment qu’on m’a menti concernant les machines utilisées. Quand j’ai demandé à bénéficier de la nouvelle machine (celle utilisée pour ma sœur), on m’a répondu qu’elle n’était pas encore en service alors que c’était faux. En plus, j’ai de sérieux doutes sur le fait que la première machine utilisée était vraiment un laser et non de la lumière pulsée, comme on nous l’a vendu. Quand on pose des questions sur le changement de machine, les réponses varient selon la personne : certaines disent que la nouvelle est plus efficace, d’autres qu’ils ont eu de mauvais retours sur l’ancienne, avec même des repousses supplémentaires chez certaines clientes. Ce qui veut dire que mes six premières séances n’ont servi à rien. Franchement, je ne recommande pas du tout Cryolase. Manque de transparence, absence de résultats et communication approximative une expérience très décevante du début à la fin. Et pour ne rien arranger, la propreté du centre a clairement baissé par rapport aux débuts. C’est beaucoup moins soigné et hygiénique. À noter : selon l’article L.121-2 du Code de la consommation, il est interdit de pratiquer une publicité mensongère ou trompeuse, notamment sur : la nature du service (laser vs lumière pulsée), l’efficacité des résultats, ou la qualification des intervenants. Je compte donc signaler cet établissement à la DGCCRF pour pratiques commerciales trompeuses.

S-Snake
25/10/2025 Google

Catastrophique. Y'a pas une séance où ça se passe normalement. Toujours un truc qui cloche (séance corps complet qui dure 15 min top chrono, machine laser qui ne fonctionne pas, mauvaises instructions d'épilation suite à un changement de laser etc). Bien évidemment aucune réaction de l'institut face à chaque plainte. Je sais que nous sommes plusieurs car j'ai moi-même vu des clientes râler. Bref c'est pas sérieux.