Bonjour, Je souhaite vous faire part d’une remarque concernant l’accueil dans votre magasin aujourd’hui. Je suis passée pour effectuer un achat et j’ai été surprise par l’attitude de vos vendeuses. J’ai salué en disant « bonjour », mais la réponse a été très froide. Lorsque j’ai posé une question, on m’a répondu de manière brusque, puis les vendeuses ont continué à discuter entre elles sans m’accorder d’attention. Une autre cliente qui est arrivée après moi a été accueillie de la même façon. Finalement, je suis sortie et j’ai effectué mon achat dans un autre magasin où l’accueil était plus professionnel. Je vous écris car j’apprécie votre boutique et je pense qu’un bon accueil est important pour vos clients. Merci de prendre ma remarque en considération.

Bonjour, Je suis déçue de cet institut Yves rocher. En effet, lors de la prise de rendez-vous lorsque vous demandez la réalisation de plusieurs prestations, on ne vous explique pas que vous allez recevoir un SMS par prestation contrairement aux autres Yves rocher qui vous envoie un seul SMS pour l'ensemble de vos prestations. Lorsque vous arrivez sur place, on vous dit que vous êtes en retard et lorsque vous avez explique que le dernier SMS reçu vous indique l'heure a laquelle vous vous présentez. On vous dit vous avez reçu deux sms pour chaque prestation sans même vous avoir expliquer le système en amont. Ensuite, une fois arrivé sur place avec 15 minutes de retard car début de l'heure de la seconde prestation, on vous regarde et vous demande vous faites quoi sans même vous proposer de solution. J'ai préféré annuler et aller dans un autre institut. J'ai constaté une chose la manière de traiter les clients est différentes en fonction du département.... Voila, je voulais partager avec mon expérience Yves rocher de ce jour.

On m'a prit sans rendez-vous assez rapidement, d'une épilation de sourcils j'ai fini grâce au conseils de leslie par une très jolie création de ligne. Elle est très douce et se soucie de votre confort.

Très belle boutique et les conseillères sont à l'écoute et très chaleureuses. Judicieux conseils prodigués également. J'apprécie vraiment beaucoup cette enseigne, de très très très bons produits, de toutes sortes, je vous la recommande vivement et chaleureusement.

J’ai eu une excellente expérience chez Yves Rocher. Tout d’abord, j’ai eu un diagnostic de peau réalisé par Chimène, qui a été d’une grande gentillesse, très patiente, à l’écoute et avec un diagnostic vraiment précis et professionnel. Ensuite, je suis passée en caisse avec Mireille, tout aussi agréable, qui a pris le temps de mettre à jour mes informations et de finaliser mon enregistrement avec beaucoup de bienveillance. Enfin, Christelle s’est occupée d’un membre de ma famille, et là encore, l’expérience a été parfaite. Un grand bravo à toute l’équipe pour son professionnalisme, sa gentillesse et son accueil chaleureux. Je recommande vivement cet institut 👏🌸