Je n’irais plus dans ce salon. J’étais cliente depuis plus d’1 an. Lorsque j’ai la chance d’avoir un rendez avec Léa ou Yang les prestations sont effectuées correctement. Mais à chaque fois que j’ai eu Lia en prestataire c’était une catastrophe. Elle ne comprends pas au téléphone la prestation que je souhaites donc ne me donne pas la bonne durée de rendez-vous. Elle ne sait pas réalisé la plus part des prestations. Lorsqu’on la voit avec une ponceuse dans la main ça fait peur à voir. La dernière catastrophe en date, elle ne savait pas me faire une dépose de faux ongles. Pourquoi la laisse-t-on seule gérer le salon alors qu’elle n’est pas capable de gérer les prestations proposées ? Je ne reviendrai plus jamais. FUYEZ !

Après la lecture des avis qui n'étaient pas très positifs j'ai tout de même décidé de laisser une chance a ce salon... et bien erreur. 25min de retard... au bout de ce temps d'attente, au moment de vérifier mon rdv, on me dit que finalement, il y a eu un bug de l'outil et que celui-ci n'est pas enregistré ( alors que j’avais bien en ma possession la validation du rendez-vous). Quel perte de temps, même pas de proposition pour recaler le rdv. Salon pas fiable. A priroi ce n’est pas la première fois que ce genre de choses arrivent...si vous avez des problèmes de logiciel il serait peut etre intéressant de les régler !!

Je suis déçue par le manque de professionnalisme de cet institut, d’autant plus que je suis une cliente fidèle. Mon rendez-vous a été annulé à la dernière minute, ce qui était déjà frustrant. J’ai donc reprogrammé un nouveau créneau en m’organisant en conséquence. Cependant, en arrivant sur place, personne n’était présent à l’institut. J’apprends finalement que mon rendez-vous était prévu dans un autre endroit (en envoyant un message à la prothésiste), mais à aucun moment je n’ai été informée de ce changement ! Ce manque de communication est inacceptable. Aucune excuse de leur part. Je ne recommanderai pas cet établissement, car il n’est pas possible de s’y fier.

4ème fois que je prend rendez vous pour un remplissage + pose de semi permanent. 4ème fois que je me déplace pour rien. Arrivée sur place, on m’indique que personne n’a la compétence pour faire mes ongles et on me demande de reprendre rdv. Cliente depuis plus de 12 ans dans ce salon, avec un panier moyen de 60-80 euros à chaque passage (1fois toutes les 3 semaines), c’est une belle déception d’être traitée ainsi !

Pour mon premier rendez-vous, Léa a accepté de me prendre volontiers alors que j’avais 30min de retard. Une personne très agréable, professionnelle et rapide ! Je reviendrai avec plaisir ☺️