Je modifie mon commentaire car apres une deuxième prestation de modelage du dos de 30min, mon avis a évolué dans le bon sense la j'ai pu profiter de 25min de détente, en douceurs avec une personne très douce, agréable et professionnelle la prestation a été réussite. Le personnel change régulièrement et a des formations pour s'améliore, si on tombe sur la bonne professionnelle le soins est réussie et agréable (dommage qu'elle non pas tout le même professionnalisme) Il y a 1mois j'ai effectué un Modelage du dos de 30min qui a duré 15min environ il laisse beaucoup trop de temps pour se déshabiller se rhabiller je suis meme sortie du magasin avant les 30min du modelage j'avais rendez-vous a 16h45 et sortie a 17h10, je trouve sa inadmissible on paye pour une prestation de 30min pour 30min de relaxation on a rien du tout. Sa fait la 2ème fois que je remarque se problème. On a l'impression que le personnel veut se débarrasser des soins au plus vite.

Je mets 2 étoiles malheureusement pour eux... Je suis Cliente depuis plusieurs années de leur institut dans la galerie marchande. Depuis la reprise de l’institut en 2024 par une Entrepreneuse, le personnel, ainsi que les prestations ont malheureusement baissés en qualité. Toute l'équipe a changé, pour la plupart un manque de compétences dans le métier. Les salles ne sont pas prêtes quand nous nous y installons, voir même pas propres. Cela vous fera perdre malheureusement une Clientèle existante si vous ne réagissez pas ! Moi en tout cas, c’est déjà fait...

Accueil glacial, personnel très désagréable, hautain. On a clairement l'impression de déranger. J'ai demandé à être recontactée par un responsable suite à un problème de service, on m’a assuré que ce serait fait… cela fait une semaine, toujours rien. Mon numéro a probablement fini à la poubelle ou traîne dans un coin, comme leur sens du service client. Franchement, passez votre chemin et allez dans une autre boutique Yves Rocher. Ici, on ne respecte ni les clients, ni les engagements. Une honte pour la marque.

Je suis déçue du massage aux graines chaudes qui n'étaient pas chaudes du tout. On m'avait dit également qu'elles seraient posées sur les zones de tensions mais pas du tout. Pendant le massage j'ai signalé que les graines n'étaient pas chaudes et on m'a répondu que plusieurs clientes s'en plaignaient. Mais je pense qu'elles n'étaient même pas chauffées. Pourtant Yves Rocher Flins celles-ci sont bien chaudes! Je regrette de ne pas avoir été la bas. Le reste du massage s'est plutôt bien déroulé mais j'ai connu mieux !

J’ai eu le plaisir de bénéficier d’un soin du visage et d’un massage de 30 minutes avec Katia, et je dois dire que l’expérience a été exceptionnelle. Katia est une vraie professionnelle : avant le massage, elle a pris le temps de débriefer sur les zones à travailler et de s’assurer que la pression et les techniques utilisées correspondaient parfaitement à mes attentes. Le soin du visage a été extrêmement bénéfique pour ma peau, et le massage d’une qualité irréprochable, avec un résultat optimal. Je recommande vivement Katia pour son expertise et son attention aux détails.