Par où commencer ? Depuis ce matin 10h, j’essaie désespérément de vous appeler pour prendre rendez-vous pour une épilation. Aucun appel ne passe, personne ne décroche. À force, je me décide à me déplacer directement sur place. Il est environ 14h30. J’arrive, je précise : une des esthéticiennes est assise tranquillement dehors. Je patiente longuement à l’intérieur sans qu’on ne m’adresse la parole. Finalement, la dame de dehors revient, me salue poliment (rien à dire là-dessus), puis demande à une collègue de venir m'accueillir. On finit par me dire que le prochain créneau est à 17h. Bien sûr que ce n’est pas possible pour moi, je repars. Mais en y réfléchissant bien... je paye un abonnement mensuel pour quoi, en fait ? Me déplacer pour rien ? Attendre que quelqu’un me regarde ? Ne pas pouvoir appeler ? Ça n’a aucun sens. Je reviens sur place pour demander l’annulation de mon abonnement, et là encore c’est lunaire : la même personne qui était assise dehors enchaine des choses qui n’ont aucun sens. vous êtes Body Minute, mais sans l’être vraiment changez de nom svp , parce que l’organisation n’a rien à voir. Elle m’explique qu’il est impossible de prendre rendez-vous à l’avance, uniquement le jour J. Et bien sûr, elles sont en cabine donc ne peuvent pas répondre au téléphone. Donc en fait il faut "vous attraper", comme elle dit. Sérieusement ? Dans ce cas-là, jetez le téléphone, ça sert à quoi de le laisser sonner ? Je tente de prendre rdv sur Planity, impossible. Pourquoi ? Parce que, toujours selon elle, les réservations ne sont possibles que pour les ongles. Vous êtes un institut de beauté ou un bar à ongles ? C’est normal ça ? On peut réserver pour les ongles mais pas pour les prestations principales ? Et le reste, c’est à la chasse au trésor ? Donc oui, on paie un abonnement, on perd du temps, on consomme de l’essence, on se déplace pour RIEN. Et vous osez appeler ça un service ? Franchement, revoyez URGEMMENT votre organisation. Parce qu’à ce stade, c’est n’importe quoi. Autre point à éclaircir : pourquoi Des esthéticiennes sont posées dehors pendant que des clientes attendent dedans ? Un simple "je suis en pause, une collègue arrive" suffit. Je respecte les pauses, c’est normal, mais un minimum de communication s’impose. Mettez quelqu’un à l’accueil, installez une sonnette, un détecteur de présence, peu importe. Il existe des moyens simples d’accueillir correctement les clientes, surtout quand elles paient un abonnement. Enfin, je vous le dis très clairement : Je ne veux plus aucun prélèvement de votre part. Ce que j’ai vécu est inadmissible, et je ne paierai pas pour un service aussi mal organisé. J’ai bien rédigé et remis ma lettre de résiliation en bonne et due forme. Merci de faire le nécessaire pour que la résiliation soit effective sans délai et qu’aucun prélèvement ne soit effectué à partir de maintenant. Cordialement,

Étant abonnée à cette institution je suis très mécontente. Je suis arrivée à 9h30 pour prendre un rdv. Mon rdv a 10h45 n’étais pas disponible. Il y avait que deux esthéticiennes. Votre fonctionnement sans rdv ne marche pas bien je vois qu’on peut réserver en ligne. 😤. Préférable que vous revoyez votre organisation de prises de rdv et respecter vos clientes comme nous on vous respecte ! Je vais réfléchir si je change d’institut cordialement

Merci. Vous m’avez prise en charge pour mon mariage. Ces moments passés avec vous m’ont permis d’avoir mes moments de détente et de bien être. Vous êtes une super équipe, vous êtes de bon conseil. Ma manucure et mes soins mon permis de me sentir belle et sereine pour le mariage. Belle cohésion d’équipe Belle énergie bref vous êtes au top. Et encore MERCI. Bérengère

Recourbement de cil, on ne voit aucune différence. Ça n’a pas fonctionné car apparemment “mes cils sont trop longs”. Long oui, lourd non. Le service n’est pas efficace, le matériel n’est pas adapté.

Body minute, les épilations mais pas que ….. équipe agréable et dynamique, une responsable très pro, pour ce qui est de l institut d Epagny. J y suis allée samedi, j ai fait faire encore mes ongles…. et je ressorts toujours très contente du résultat, très classe et discret, j adore.