Plus jamais j'y retournerai. Tout ce passait bien quand c'était Marie ou chloé ou la remplaçante de chloé. Mais cela fait deux fois que c'est la même personne et à chaque fois j'y retourne car il y a du gel qui ne tient pas. La première fois j'ai payé 17 euros.pour refaire mes ongles de la main Et ce mois ci j'y suis retourné pour un gel qui n'a tenu que 6 jours et rien payé.et là ca fait 2 semaines et 2 jours trois doigts n'ont plus rien . Sans compter le massage qui était très bien fait .mais avec des produits testeur. Et je voulais dire à Marie vous faites du bon travail , parcontre souriez . Faites comme toutes vos collègues.

Premier passage dans cet institut. Accueil très agréable. Pose capsules pour la 1ere fois, très contente de la prestation ainsi que d Emmie qui s'est occupée de moi . Je recommande

Super accueil, personnel très agréable. Pose de capsules pour la 1ere fois . Très ravie de cette prestation. Et merci Emmie très belle personne et à l'écoute de nos attentes. Je recommande

A fuir si vous tenez à vos mains. Expérience horrible ! Rdv pour une pose de vernis semi permanent. Je préviens la personne que j'ai essayé une fois il y a longtemps et que ça n'avait pas tenu. Elle me répond que les méthodes ont changé qu'il n'y aura pas de problème. OK. Coupe des cuticules, j'ai mal. Deux doigts saignent. Limage des ongles, un ongle sur deux n'est pas droit. Je le dis pour le pouce, elle le lime de nouveau mais toujours pas dingue je laisse tomber. Lendemain matin, je prends ma douche, tout le vernis se décolle. J'appelle. On me dit de revenir pour l'enlever. Discours incohérent. Un coup elle me dit qu'elle n'a jamais vu ça, ne comprends pas, dit ensuite qu'elle s'est renseignée après mon départ et qu'en effet sur certains ongles ça tient pas, puis dit que c'est arrivé une fois à une cliente de sa collègue. Bref 3 versions en 3 minutes. Dépose horriblement douloureuse. Ponce autant la peau que l'ongle. Je lui dis qu'elle me fait mal, elle me soutient qu'elle ne touche pas la peau alors que je suis toute égratignée. Je demande ce qu'il en est du remboursement elle doit voir avec sa responsable absente. Aujourd'hui appel de la responsable. Pas de remboursement possible mais nouvelle pose de semi permanent gratuit. Hors de question qu'ils touchent de nouveau à mes mains, j'ai déjà trop mal. Me répond que je suis agressive et doit m'estimer heureuse d'avoir eu la dépose gratuite. Que je dois être tolérante car celle qui me l'a fait est jeune. Et bien non, je ne paye pas un professionnel pour servir de cobaye d'entraînement désolée ! Que le semi permanent ne tienne pas sur mes ongles ok, tant pis. Mais la mauvaise fois, le boulot mal fait et la douleur en est une autre !

Service client à revoir. Carte cadeau non prolongeable. Aucun arrangement possible. C'est bien la première fois que je tombe sur une marque qui manque de fidéliser ses clients. Mise à jour après votre réponse : faux, la carte périmait le 25 novembre et je vous ai contacté 3 jours après m'en être rendue compte.