Dommage que je puisse pas mettre 0 étoiles ! Je suis venu pour acheter un parfum, mais après 2 questions posées à la vendeuse (cheveux courts noirs), j’ai bien vu que je la dérangeais. Comment est ce possible de travailler dans la vente quand on aime pas les gens..? Au final je suis reparti sans mon parfum. Aucune envie d’acheter avec des gens qui n’ont pas envie de vendre…

Je suis venue pour du maquillage, moi qui n’ai aucune compétence dans ce domaine. J’ai été renseigné par Souad. Elle a était très à l’écoute de mes envies et m’a donné de très précieux conseils pour l’application. Il y avait beaucoup de monde dans le magasin, et malgré cela elle ne m’a pas pressé, je me suis sentie écoutée. Je suis contente d’avoir pu repartir avec du maquillage, et ses conseils. Je reviendrai très prochainement dans la boutique !

Une étoile, car on ne peut pas mettre zéro. Je suis passée samedi pour acheter un parfum à ma sœur, destiné à son mari. Comme je voulais qu’elle puisse choisir, j’étais en appel vidéo avec elle pour lui montrer les différents parfums en rayon. C’est à ce moment-là que la responsable, Souad (j’espère me tromper, car si elle est réellement responsable, une remise à niveau ou une formation en relation client semble indispensable), est venue me dire que montrer les parfums par téléphone est interdit. Sérieusement ? Juste avant ça, j’étais allée la voir pour lui demander conseil, mais elle m’a répondu qu’elle était "occupée" et qu’une autre vendeuse viendrait m’aider. Elle n’avait pas le temps de me conseiller, mais a trouvé le temps de venir m’interrompre pour me dire que le téléphone est interdit. Bravo pour le sens des priorités. Heureusement, la vendeuse qui m’a encaissée était adorable, très professionnelle, même si elle semblait nouvelle. Elle a fait de son mieux et ça se voyait. La personne qui m’a finalement renseignée aussi : top, rien à redire. En revanche, au moment de payer mon parfum à plus de 100€, je demande une boîte cadeau Nocibé pour pouvoir l’offrir. J’étais même prête à l’acheter. La vendeuse demande à sa responsable, qui répond que la boîte est gratuite uniquement à partir de deux produits achetés. Et en plus, elle ajoute que le parfum est déjà emballé, comme si ça suffisait. Pardon ? Je suis cliente, je choisis comment je veux offrir le produit, non ? Donc, si j’achète deux gels douche à 10€, j’ai droit à une boîte. Mais si j’achète un parfum à plus de 100€, non ? C’est complètement incohérent. Une politique commerciale sans logique, et surtout sans sens du service client. Honnêtement, cette responsable ne donne absolument pas envie de remettre les pieds dans ce magasin. Je suis moi-même responsable en contact direct avec des clients tous les jours, et je peux vous assurer que la considération du client et le sens du commerce, ça fait toute la différence. Ici, on en est loin Merci à la personne qui m’a encaissée, et surtout, surtout à celle qui m’a conseillée !

Déçu, rdv prévu à 18h10 on me prend à 18h27 pour sortir à 50 . Rdv pour un soin du regarde on m’a mis 2 crèmes et un patch . La faute n’etais pas de l’employé mais de son manager qui n’a pas su la former correctement car la pauvre elle travaillait avec des feuilles pour s’aider . Temps perdu 1h . Je demande si je peux avoir mon « cadeau » offert pour mon anniversaire. On me demande même pas lequel je souhaite avoir . Du coup merci à Katia pour être au top niveau du non professionnalisme. Je continuerais à acheter, mais par internet bien sûr .

Un avis 5 étoiles plus! De passage à Cholet je me rends chez Nocibé pour acheter un cadeau et en profite pour demander un conseil maquillage! Mille mercis pour votre professionnalisme conseils au top et maquillage flash. Je ressors de l’institut avec un regard illuminé et un cœur réjoui Merci pour votre accueil et délicate attention