« Première expérience très décevante chez Carlance. J’ai eu environ dix minutes de retard en raison des embouteillages et du marché de Noël. Information qui ne m’avait pas été communiquée lors de la réservation, alors que je ne suis pas de Saint-Étienne. Aucune compréhension de la part du personnel : aucune alternative proposée, seulement l’annulation du soin. Ce manque de professionnalisme laisse une impression très négative. Je ne renouvellerai pas la prise de rendez-vous avec Carlance. »

Je suis extrêmement déçue de ma prestation de sourcils chez Carlance. L’apprentie qui s’est occupée de moi n’était manifestement pas formée : elle a appris directement sur moi, sans encadrement ni supervision. Je suis arrivée avec une base de sourcils épaisse et bien fournie, et je suis repartie avec presque plus rien, plein de trous et une forme complètement ratée. Quand j’ai demandé à voir quelqu’un d’autre pour rattraper le travail, car il restait encore beaucoup de poils au-dessus et en dessous, on m’a simplement dit qu’elle ne pouvait rien faire pour moi. J’ai malgré tout payé la prestation, mais le résultat est une véritable catastrophe. Le pire, c’est que j’avais recommandé ce salon à une dame âgée chez qui je travaillais. Elle y est allée pour une prestation de sourcils et a subi le même sort : plein de trous, et en plus, on lui a fait une teinture noire alors qu’elle a les cheveux acajou. Le résultat était vraiment choquant. C’est très inquiétant de voir qu’une apprentie est laissée sans encadrement et que des clientes repartent avec des dégâts pareils. Franchement, c’est de pire en pire chez Carlance. (je mets une étoile car sans étoiles je ne peux pas publier mon article ça tiendrait que de moi je ne mettrai pas du tout l’étoile)

Très mauvaise expérience… Je rejoins, l’avis de Reem publié il y a un an, on a essayé de me Facturer une prestation deja Incluse dans un forfait…

Service résiliation incompétent. Membre depuis plusieurs années, j'ai fait ma résiliation en main propre en institut le 26 juilllet. Heureusement que j'ai conservé le justificatif. A ce jour, on me prélève encore. J'ai fait plusieurs réclamations via le formulaire et on me répond qu' avec le délai de préavis seulement septembre et octobre sont prélevés a tort. Aucun remboursé effectué, je reçois un appel de la responsable mais n'ayant pu répondre elle me laisse un message sur la BV. Je reçois également un mail m indiquant "qu'a titre commercial" on me fera une carte cadeau. Je suis outrée par leur fonctionnement on me prélève à tort et on ne souhaite pas me rembourser. Si j'ai résilié c est parce que dans la nouvelle région ou je suis il n'y a pas de carlance !!!!! incompétence du service résiliation, réponse non adaptée, délai de réponse à désirer, pratique de voleurs

Membre depuis plus de 7 ans, je n’ai jamais été déçu. L’équipe est accueillante, souriante et à votre écoute. Ce n’est pas seulement un institut de beauté, il y a un vrai accompagnement et conseil des esthéticienne qui sont impliqué et soigneuse. Au petit soins avec leurs clientes, elle analyse et diagnostique des produits adapté à votre besoins et votre peau. Merci à toute l’équipe !