Cassandra super gentille, patiente, humaine et douce et j'en passe ! Je garderai un bon souvenir j'ai passé un agréable moment.

Une attente qui ne correspond pas au délai annoncé a mon arrivée. Aucun professionalisme , c'est dommage j'étais bien satisfaite de carlence Meyzieu ...je pensais trouver la même qualité d'accueil Cordialement lisel

"Carlance" ou "Comment berner le consommateur ?" J'ai réalisé une séance Lumière Pulsée suite à une offre sur Facebook "Votre première séance à 10€" Je suis tombé sur cette offre le 20 Octobre au soir, et j'ai fait une demande pour un premier test (avant séance) pour le 22 Octobre (prise de RDV en cliquant sur l'offre). Je reçois un appel pour me dire que le créneau horaire que j'ai choisi n'était pas disponible, on me propose donc le 26 Octobre. Premier test ok, je peux donc faire ma première séance "à 10€" 48H après, j'y vais donc vendredi 29 matin. Après 1h30 d'attente, je réalise ma séance, et je passe en caisse… le prix ? 39€ ! "Ah l'offre que vous avez vu sur internet était valable jusqu'au 23 Octobre Madame" Oui effectivement, tout en bas, en tout petit, dans les conditions c'était noté "offre valable jusqu'au 23 Octobre" Je trouves cela déconcertant que la personne qui m'a rappeler pour déplacer mon RDV n'as pas eu l'intelligence de me le notifier. Que la personne qui à réalisé le test 48H avant séance n'as rien dit non plus. Que la personne qui à réalisé la séance n'y a pas pensé non plus ! J'ai notifié à 3 reprises avoir franchi le pas pour commencer la lumière pulsée car j'ai vu cette offre ! Vous vous direz peut-être "c'est que 29€ qu'elle a payé en plus", mais le principe est là : on ma laissé réaliser la séance en connaissance du contexte, c'est inadmissible de berné le consommateur de cette façon. Et pas plus malin de la part du marketing de poster des offres à J-2 sachant qu'il faut attendre 48h avant de réalisé la première séance. Je note tout de même la proposition de la responsable de l'institut de Tignieu : "on vous fait -20% si vous prenez une carte cadeau de 100€" la bonne blague ! Bien évidemment, elle n'as pas pris la peine de venir me le dire en personne, c'est plus simple d'envoyer son employé ;) Ainsi soit-il, j'ai payé 39€ et je suis partie. Je ne remettrait plus les pieds dans cette institut. Au pire on s'en fou, des clients il y en a pleins !

Prise tout de suite , ça s est super Par contre , c est pas du parfait J ai fait les bras et j ai du finir moi-même a la maison Personnel agréable

Soi-disant gain de temps car sans rdv sauf qu’ils n’ont jamais le temps de vous prendre ou vous donnent des temps d’attente à rallonge pour vous dissuader. J’ai résilié mon contrat après avoir eu trois refus de soin : soit pas le temps soit pas assez de personnel… des voleurs !