Gestion désastreuse de la relation client! J'ai été très déçue par le comportement de la propriétaire du centre qui n'a rien voulu entendre lorsque j'ai du annuler un RDV moins de 48h à l'avance pour des raisons administratives urgentes. Je gère moi même un réseau de points de vente et j'essaie de satisfaire à 100% les clients qui entrent dans mes boutiques. C'est dommage car l'institut est équipé du nouveau LPG et j'avais vraiment envie d'aller au bout de ma cure. Les esthéticiennes qui prennent les clientes en charge sont souvent assez jeunes mais elles essaient de faire de leur mieux pour accueillir les clients. Décoration et hygiène pouvant être grandement améliorés. Bref, Vu le prix de la cure, je m'attendais à un autre niveau de service et non pas à me faire traiter comme un portefeuille sur pattes. Je ne mettrais donc plus jamais les pieds dans cet institut persuadée qu'il y en a d'autres sur Rosny ou l'on est beaucoup mieux traités.

A DECONSEILLER .Impossible de se garer dans la rue donc nous sommes arrivés en retard avec ma compagne. Le temps de massage a été décompté , nous avons eu 15min au lieu de 30 avec impossibilité de revenir un autre jour. A l'arrivée, pas un bonjour, pas un sourire avec des masseuses croisant les bras. Avant de démarrer le massage, les masseuses ont mis leur chrono sur leur téléphone pour être sûr de ne pas dépasser les 15min de massage. Quand au massage, ma compagne et moi n'avons rien senti ( que ça soit sur les jambes ou sur le dos) , un massage effleuré, pas appuyé, bien loin d'un massage californien. Une masseuse qui souffle quand elle vous masse, enfin bref VRAIMENT A DECONSEILLER

Ayant reçu un bon cadeau pour aller dans cet institut je prend rendez vous pour le 4 mars. Le 3 mars devant annuler cause de décès dans ma famille on me dit que ce n'est pas possible d'annuler car il faut prévenir 48h à l'avance. Je leur demande gentiment si elles peuvent faire un petit effort étant donné qu'il s'agit d'un cadeau qu'une amie m'a fait pour mes 30 ans et que cela m'embête qu'il soit perdu. Rien à faire je me retrouve face à un mur n'ayant qu'en bouche la politique de l'institut. Peut être aurais-je dû leur envoyer le certificat de décès pour avoir un minimum de compassion

Un institut tenu par des stagiaires et des apprentis, pas de responsables présent sur site , j'étais gêné pour ces jeunes femmes qui faisaient de leur mieux , mais ça en est devenu pathétique : hygiène douteuse , matériel non adapté, locaux exiguës . Nous étions venus ma compagne et moi nous détendre et finalement nous sommes repartis après 25 minutes plus énervés qu' à notre arrivée.

HORREUR! Ce salon ne mérite pas d'étoile et pas de visite. Prestation payée auprès du prestataire Groupon et non reçue, non remboursée en raison d'un retard de 10 mins, justifié par un colis suspect sur ma ligne. Accueil très désagréable. Pour un lieu où l'on est censé se détendre c'est le comble! Le client n'est pas qu'un portefeuille.