Tout simplement furieuse !! Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis mais là... Venue pour un soin complet des pieds avec pose de semi-permanent (pratiquant le running, mes pieds sont en mauvais état et avaient vraiment besoin d'un soin complet) j'ai été plus qu'étonnée de voir que la personne qui s'occupait de moi n'était absolument pas formée. Le soin COMPLET se résume à 30secondes de râpe sur chaque pied (autant vous dire que ce n'est ni fait ni à faire), un gommage expéditif sans gommer rien du tout et un masque. On doit se tenir les jambes soi-même car l'esthéticienne ne le fait pas (inconfortable au possible), ne met pas de serviette sur le support de pédicure ce qui est clairement sale. Elle m'a fait me rincer les pieds à chaque fois, dans le même bac où elle avait mis toutes les peaux et cuticules du début sans le vider ni changer l'eau.. très agréable.. dois-je vraiment préciser que c'est tout sauf HYGIÉNIQUE?? Voyant qu'elle n'avait absolument RIEN fait à mes pieds qui étaient dans le même état qu'au début, elle est passée au vernis l'air de rien et malgré ma remarque. Lorsque je lui ai fait part de mon mécontentement ainsi du fait qu'elle n'avait absolument rien fait sur mes pieds et que cela ne correspondait en rien en un soin complet, elle n'a même pas daigné me répondre sur le sujet, ni me proposer de rectifier ou de me faire un geste commercial, et m'a demandé les 98euros. 55euros le soin, au delà du scandale, pour cette prestation c'est du vol. Je suis furieuse et pourtant très bonne cliente Carlance depuis des années. Par pitié, formez votre personnel correctement, c'est important et nécessaire surtout dans l'esthétique, vos clientes ne sont pas juste des porte-monnaies. Bref aucune hygiène, une prestation médiocre et aucun sens commerciale, je vais annuler on abonnement.

Ma femme est venue pour une teinture des cils, ce qu'elle fait dans cet établissement depuis plusieurs années. Aujourd'hui la teinture a été très mal faite, et la responsable a considéré, au lieu de l'admettre et de trouver une solution, que le problème venait de la cliente. Apparemment l'équipe a changé récemment, visiblement il serait nécessaire de la former ! En attendant, ma femme n'y retournera plus !

Fidèle cliente de cet institut dont je ne suis jamais déçue pour les prestations et l'accueil, mon seul regret étant la rotation des esthéticiennes qui partent alors qu'on les apprecie, ce turn over m'interroge

Je suis venue ma fille ce vendredi avec appréhension, car mon experience chez des concurrents. Nous sommes ressorties ravies, nous n'avons pas eu mal, un accueil très chaleureux Des professionnels que l'on recherche bravo et merci on en sera fidèles. Ne changez rien CASU Sabat et Géna

Connaissant très bien la chaîne, je ne m'étais jamais rendu sur le site de Croix-Rousse. Je n'ai pas été déçue ! L'esthéticienne qui s'est occupé de moi, Maissa, a pris le temps de faire la prestation demandé, et celle ci a été très très bien réalisée. Très bonne technique et maîtrise des protocoles. L'accueil était parfait et chaleureux, je recommande cet endroit !