Merci pour ce moment incroyable. Je suis arrivée tendue, avec un grand besoin de détente. On m'a donc proposé un massage antistress...une pure merveille. C'est la première fois que je réalisais cette prestation et je recommencerai avec plaisir! Merci encore

Institut très accueillant. Dès que je suis arrivé pour demander des renseignements, les esthéticiennes étaient très agréables. Je me suis ensuite fait épiler par une femme très gentille et très professionnelle. Je reviendrai avec grand plaisir !

Accueil déplorable. La conseillère (une femme noire avec des extensions de cils) est d’une aigreur incroyable, limite agressive dans son attitude. Aucune politesse, aucun regard, on a clairement l’impression de la déranger. Quand on travaille dans le service client, la moindre des choses c’est d’être agréable et professionnelle. Ici c’est tout l’inverse. Honteux pour une enseigne comme Body Minute, ça coupe toute envie d’y remettre les pieds.

Je n’ai jamais vu un accueil aussi désagréable que celui du Body Minute où je me suis rendue. La personne à l’accueil ? Aussi aimable qu’une porte de prison. Aucun sourire, aucune politesse, et une manière de s’adresser aux clients qui frôle l’impolitesse pure et simple. On a presque l’impression de déranger juste en demandant un renseignement ou en voulant prendre rendez-vous. Franchement, c’est inadmissible pour un établissement qui se dit professionnel de traiter les gens de cette façon. Un accueil, c’est la première impression, et là on a juste envie de faire demi-tour et de ne jamais revenir. Mon conseil ? Si vous cherchez un endroit où on vous respecte et où on vous accueille correctement, prenez vos jambes à votre cou et allez ailleurs. Vous gagnerez du temps, de l’énergie… et vous éviterez de vous sentir traité comme un numéro de trop.

Expérience choquante chez Body Minute Cergy ! J’étais brûlée par une esthéticienne qui ne sait pas faire son job au niveau des mains, une épilation du maillot également qui était horrible : elle a fait coller la cire entre les deux parties du maillot et elle a dû utiliser un ciseaux pour détacher la cire de la peau et malgré un mail envoyé au service client le jour même, aucune réponse. Huit jours plus tard, je me rends à l’institut avec une brûlure visible pour demander des explications et un remboursement. La responsable n’a montré aucune empathie, m’a à peine écoutée, et m’a expédiée vers une esthéticienne comme si le problème n’existait pas. Quand j’ai demandé un remboursement, on m’a sèchement répondu que ce serait "à l’assurance de gérer", sans même un mot d’excuse. Elle m’a dit également : on se moque de vos réclamations et de vos mails ! Elle m’a également dit : on s’en fou des avis Google ! Le pire : une esthéticienne s’est moquée de moi en riant. Je suis sortie de là humiliée, blessée physiquement et psychologiquement. À fuir ! Manque total de professionnalisme, de respect, et de responsabilité. Une honte..