Lorelise G.
24/01/2020 Google

Le commentaire que je poste ce jour ne concerne absolument pas la qualité des services qu'ils peuvent offrir. Je n'ai malheureusement pas pu tester et ne me permettrait donc de faire un commentaire là dessus. Mon message concerne la gérance des clients et le service client. Je suis moi même chargée de relation client et ce commentaire a pour but de vous faire évoluer positivement. J'avais rdv ce jour à 13h pour une transformation complète (coupe + couleur). C'était un rdv très attendu, un jour particulier pour moi. Au vu de la grève interprofessionnelle, j'avais bien vérifié mes mails le matin au cas ou ils auraient préféré annuler le rdv, j'avais même réservé un taxi pour être sûre de pouvoir m'y rendre. Je rentre dans le taxi à 12h pour un rdv à 13h (j'habite un peu loin et ne voulait pas risquer d'arriver en retard), sauf que quelques minutes après je reçois un mail de Gigi m'indiquant je cite "A cause des manifestations, le salon sera fermé aujourd'hui, voulez vous reporter à la semaine prochaine ?". J'étais évidemment très déçue, j'étais dans le taxi à qui j'ai demandé de faire demi tour, il a tout de même fallu que je le paye. Ce que je regrette : d'avoir été prévenu dernier moment. Selon votre site, le salon ouvre à 10h, dans le mail vous indiquez qu'il est fermé aujourd'hui, donc vous le saviez depuis 10h du matin que vous souhaitiez fermer ? J'ai répondu au mail de Gigi en lui précisant qu'il aurait fallu me prévenir plus tôt. Elle me répond "J'étais aussi en route pour le salon et je n'ai pas pu y arriver. Et puis tous mes autres cliens ont annulé".... est ce ma faute si tous les autres clients ont annulé ? Moi je ne l'ai pas fait. Un RDV c'est un engagement. Je sais que cette période de grève est embêtante pour tout le monde. Cependant il faudrait penser à mieux gérer les rdv et les possibles annulations. Si j'avais reçu un mail le matin même pour me prévenir, j'aurai compris mais l'apprendre moins d'1h avant, surtout quand on me dit que tous les autres clients ont annulé... ça je m'en fiche moi. Moi j'étais en route et je ne peux faire les frais de l'annulation des autres. Bref je suis déçue, vous aviez l'air très chouette. Peut être qu'un jour je retenterai ma chose hors période de grève. En attendant, ma transformation aura lieu dans un autre salon demain matin puisque les dates proposées par Gigi pour la semaine pro ne me conviennent malheureusement pas. Bonne journée!

Kristine B.
20/04/2019 Google

Accueil très chaleureuse! Salon aux décorations très design. Équipe de professionnels passionnés! Dean est très attentionné et à l’écoute! Je vous le recommande vivement!

parisianchictrotter c. e. i.
01/04/2019 Google

Très bon accueil, écoute bienveillante, professionnalisme ! Dean a pris le temps de discuter, comprendre, proposer... Résultat une couleur et un balayage parfaits. L'endroit est chaleureux et pour une parisienne comme moi, en quelques stations de métro, le dépaysement est garanti. Chez Oliver Brown on parle anglais, on lit des revues en anglais, on voyage... such a nice experience, merci !

Nicolas R.
27/07/2018 Google

Je suis ravi du résultat, Issey est un super coiffeur, passionné, minutieux et vraiment appliqué, je recommande

Jules D.
04/03/2017 Google

Super salon ! Lieu branché, personnel très sympa, le thé/café est offert, les services sont de qualité ! anglais ou français :)