La pire des expérience ! J’avais pris rendez-vous avec Nawel, mais en arrivant, elle n’était tout simplement pas là. Je fini avec une autre coiffeuse, plus que désagréable. De celle qui vous accueille en vous faisant comprendre que vous l’emmerdez. Commence la prestation : - Aucune protection (pas de peignoir/blouse) avant de couper mes cheveux. - J’explique que je souhaite couper un peu plus que les pointes, la « coiffeuse » n’a pas le temps, elle coupe sans m’indiquer la longueur. Forcément c’est trop court. Le pire c’est que c’est inégale. - Brushing lisse ? Brushing bouclée ? Chez Bella Carina on ne vous demande pas votre avis. - Pendant toute la prestation, « la coiffeuse » s’occupait de sa copine elle même en prestation. Quand j’ai fait remarquer que le résultat ne me convenait pas, on m’a répondu : « c’est facile ça, on verra après ». Pas d’excuse, pas de recherche de solution. J’ai préféré moi-même arrêter la prestation pour éviter plus de dégâts. Un moment qui aurait dû être un plaisir fini en véritable carnage. Manque de professionnalisme, d’écoute et de respect du client. Très déçue.

Mon mari m’a offert une pause détente dans cette institut j’ai adorée mon après midi (soin du visage en profondeur, soin cheveux ,brushing, extension de cils ) la totale 🥰 .Le salon est beau le personnel est gentil et chaleureux tout était parfait ❤️

Un énorme merci au salon, et plus particulièrement à Amel ! ✨ J’ai fait un brow lift, une épilation des sourcils ainsi qu’une teinture de cils et je suis vraiment ravie du résultat. Amel a travaillé avec cœur, douceur et une minutie incroyable. La couleur est parfaitement adaptée, tout est super bien dégradé et le rendu est juste magnifique. Merci encore pour ton professionnalisme Amel, je recommande les yeux fermés 🤍✨

Alors que dire Amel et la responsable du centre . Une femme merveilleuse en humanité écoute parfaite. Son centre et d’une propreté exceptionnelle. Elle a su construire sa seul grâce a sa force et son courage . Le vous la conseil a 1000% tout sa pour dire donne lui tout la force quel mérite.

J’avais rendez-vous pour une prestation d’ongles avec une forme d’ongle précise. Une fois arrivée au salon, on m’annonce qu’ils n’ont finalement pas cette forme disponible. Une salariée va voir la patronne, qui semblait totalement indifférente à la situation. On me dit alors que je serai recontactée pour refaire une nouvelle pose d’ongles lorsque le matériel sera à nouveau disponible, sans être capable de me dire quand ce serait le cas. J’ai même dû leur suggérer de prévenir les autres clientes qui avaient également rendez-vous. En attendant, on me promet le remboursement de mon acompte. Résultat : aucun remboursement et aucun appel. Je contacte donc le salon moi-même. On m’assure que je serai remboursée sous 48 heures. Six jours plus tard, toujours rien. Je rappelle : on m’explique qu’il y a eu un problème dans la journée et que je dois rappeler le lendemain pour récupérer mon argent, alors que le remboursement aurait déjà dû être effectué depuis plusieurs jours. Le pire reste l’attitude de la patronne. Elle insistait lourdement sur le fait que j’étais “dans le besoin”, au point de vouloir me rembourser plus que la somme prévue, comme pour se justifier ou se donner bonne conscience. Elle répétait sans cesse ce discours, ce qui était extrêmement rabaissant et déplacé surtout quand l’erreur vient du salon. Elle m’a également fait comprendre que si je voulais récupérer mon argent, je n’avais qu’à venir directement au salon. Je me suis sentie humiliée, mal à l’aise, comme si je réclamais quelque chose qui ne m’appartenait pas, alors qu’il s’agissait simplement de mon acompte. Le salon a déjà accueilli des influenceuses et peut donner l’impression de faire rêver, mais la réalité est tout autre. Le respect client n’est clairement pas au rendez-vous. Je précise enfin que les réponses laissées aux autres avis Google reflètent exactement la même attitude que celle de la patronne : déplacée et méprisante. À fuir.