Très bel institut où j’ai eu le plaisir de réaliser à deux reprises une prestation ongles. L’accueil est chaleureux, l’équipe disponible et à l’écoute, et le cadre est tout simplement magnifique. Une expérience à renouveler sans hésitation ! Merci à Pauline pour sa gentillesse et son professionnalisme. 😉

Le salon est sympa et les filles sont très agréables, l’ambiance est chaleureuse. En revanche, la prestation sur les ongles n’était pas du tout à la hauteur. J’ai fait un gainage qui s’est révélé vraiment décevant : le gel était beaucoup trop épais, mal appliqué (des bulles, des zones non couvertes jusqu’au bord de l’ongle), et le rendu donnait l’impression d’ongles dédoublés. Côté hygiène, bien que les pinceaux soient lavés entre les clientes, celui utilisé pour l’application du gel était plein de poussière – ce qui est loin d’être idéal. Dommage, car le cadre est agréable, mais je déconseille ce salon à celles et ceux qui recherchent une pose nette et professionnelle

⭐ 1 étoile – et c’est bien payé. Je ne laisse jamais d’avis, je suis plutôt du genre indulgente. Je pense que tout le monde peut se tromper, que l’erreur est humaine… mais là, trop c’est trop. Il y a un moment où il faut arrêter de prendre les clientes pour des idiotes. Samedi, je réserve via Planity une pédicure complète chez Coco Rocha, que je ne connaissais pas. J’ai déjà un vernis semi-permanent posé depuis deux semaines. Je veux juste changer de couleur et me faire plaisir, en détente. Je choisis donc la formule "full options" à 50€. L’accueil est charmant, le lieu cosy, lumière tamisée, ambiance cocon… sauf qu’à partir de là, tout déraille. 🌀 La dépose : laborieuse. Au passage, la technicienne m’arrache une prothèse ongulaire sur un gros orteil en souffrance. Elle m’annonce qu’il faudra la reconstruire. Bon, admettons. 🌀 La pédicure : longue comme un jour sans fin. Plus de 2h à limer, tripoter, gommer, sans méthode ni assurance. Le soin des cuticules ? Aléatoire. La gestion des callosités ? Catastrophique. Mes peaux mortes campent encore sous mes pieds comme des berniques sur leur rocher. Je signale ce point. On me répond très sérieusement que c’est normal : « Ce n’est pas de notre fait, madame, c’est de la sécheresse de votre peau. » . SERIEUSEMENT ! Donc je repars avec la plante du pied façon Crocodile Dandy, et c’est censé passer crème ? Ah non. 🌀 La reconstruction de l’ongle : on m’a posé une couche de gel aussi épaisse qu’un couvercle de bocal. L’ongle est court, difforme, et complètement asymétrique par rapport à l’autre pied. 🌀 La pose de vernis : je demande un prune sombre et couvrant, discret. Je ressors avec une pose translucide, comme un sirop de cassis sur du carton. On voit tout à travers. L’ongle et la honte. Mais le bouquet final, c’est à la caisse : on me demande 70€ au lieu des 50€ prévus. Motif ? La dépose (celle du vernis que j’avais) et la reconstruction de l’ongle (qu’on m’a arraché pendant la prestation). Magnifique. Je paie. J’ai juste envie de rentrer. Ce n’est que chez moi, en retirant mes baskets, que je découvre l’étendue du désastre. Le week-end passe (l’institut est fermé dimanche et lundi), je les appelle le mardi dès l’ouverture. On me demande des photos. Je m’exécute. Et je les joins d’ailleurs à ce commentaire, au cas où ça puisse servir. On me rappelle. Long échange. On finit par me proposer un rendez-vous pour corriger tout ça. Je bloque du temps, j’y retourne. Et là, c’est l’opération déni collectif : trois esthéticiennes m’encerclent, m’expliquant que tout allait bien, que j’ai mal compris, que mon seul souci était de changer de vernis, et que pour le reste, ma peau est sèche. Je leur réponds aussi calmement que possible, car enough is enough quand même, que je ne suis pas là pour polémiquer, juste pour rattraper des pieds bâclés. Je demande qu’on égalise les gros orteils, qu’on cache la misère avec un vrai vernis couvrant. Je précise même que je me fiche de la couleur, je veux juste pouvoir regarder mes pieds sans voir une tête de tortue sur l’un et un bouchon de liège sur l’autre. Et là, surprise : « Mais madame, il faudra re-payer la dépose et la nouvelle pose. » Et non. Hors de question. Le ton monte. On finit par trouver un terrain d’entente de fortune : deux couches supplémentaires du même vernis prune, exactement le même, sur l’existant pour masquer le carnage, et un rabotage du bouchon de liège. Deal accepté. Fatiguée, je prends ce qu’on me donne. 👉 Le résultat final est nettement meilleur, preuve que c’était possible. Et pourtant, aucune excuse, aucun geste commercial, zéro remise en question. Le genre de service où le client a toujours tort, même quand il montre les preuves. Bref. Plus jamais. Vous êtes libres d’y aller. Moi, c’est terminé. Je vous mets les photos de la 1ere et la deuxième prestation, vous saurez très vite faire le avant/apres ! Enjoy !

Première expérience pour moi qui ronge constamment mes ongles Le prix et la localisation reste très raisonnable je trouve Très accueillante et a l’écoute Je lui est fait confiance et je suis satisfaite Espérons que cela tienne je referais un retour. Mais pour l’instant je reviendrais

Je me suis rendu à l’institut Cocorocha pour une pose de semi-permanent et le résultat est top. Ce n’est pas la première fois que je viens, et je suis toujours aussi satisfaite. À chaque fois, la tenue dépasse les 3 semaines. Je tiens à remercier les filles qui sont exceptionnelles et d’une grande gentillesse, et un grand merci à Morgan pour son professionnalisme et son super travail !