Cliente depuis des années (2002) mon rendez-vous m'a été refusé parceque j'avais 10 mn de retard. La personne qui m'a reçu a perdu au moins 15mn à m'expliquer qu'elle ne pouvait pas se permettre de décaler les clientes suivantes de 10mn. Il faut dire que c'était pendant l'heure du repas sans doute a-t-elle profité de mon retard pour s'accorder une pause déjeuner !!! En tout état de cause et malgré toute mon estime pour Valérie (la patronne) je ne serai plus cliente chez Hoya Spa.

Une excellente expérience client. Un bon accueil et un massage divin.

Cela fait plusieurs mois que je me fais épiler à Hoya Spa, je suis la cliente de Maurine. Malheureusement pour moi aujourd’hui Maurine était absente. Lorsque la jeune femme m’épile je lui fait remarquer à plusieurs reprises que la cire est chaude et qu’il reste surtout des poils un peu partout. La jeune femme me dit qu’elle baisse la température de la cire mais aucun changement; et elle repasse sur 2 ou 3 poils seulement en me faisant croire que « le reste c’est que des poils sous peau ». (Je suis venue pour les jambes entières et le maillot intégral+sif). Résultat il me reste des poils un peu partout et elle m’a brûlé au niveau des lèvres. J’ai eu une conversation avec la gérante (très compréhensive) qui m’a appris à la FIN de la prestation que cette jeune femme était en fait une apprentie (j’aurai préféré le savoir dès le début pour trouver une autre solution sachant que mon poils est assez compliqué) et donc aucun diplôme d’esthéticienne je présume. Très déçue je me contenterai seulement de Maurine à présent.

Attention j’ai fait une manucure (pose de semi-permanent) qui 24h après a eu un problème: le vernis est parti comme si c’était un sticker, comme des faux ongles qui tombent. Je suis revenue signaler le problème. On m’a dit que c’était du à la base utilisée. On ne m’a proposé aucun remboursement! J’ai donc payé 37€ une manucure qui a duré 1 jour!!!!

Venue faire mon semi permanent, l’institut est sympa beaucoup de prestations. Moment agréable mais mon semi ne tiens pas , même pas une semaine que je l’ai fait il se décolle déjà … j’ai pourtant l’habitude de le faire et généralement ça tiens 3-4 semaines. Assez déçue