valerie l.
30/06/2026 Google

A FUIR ON NE PEUT PAS APPELER CELA UN INSTITUT PAS DE CHOIX POUR LES VERNIS ON A PAS RECU LES NOUVEAUTEES ON EST JUSTE EN PERIODE D ETE SI VOUS VOULEZ QUE LON VOUS DETRUISE LES ONGLES VOUS ETES A LA BONNE ADRESSE

Virginie B.
27/06/2026 Google

Cela fait 4 fois que je vais a Châtellerault ( j'ai un abonnement) et qu'on me refuse car plus de place, sachant qu'il est 17h , je me déplace a Poitiers sud et rebelote même réponse 😡😡😡 . Je suis vraiment très énervé car en attendant je paye mon abonnement et avec cette chaleur avoir des poils n'est pas très agréable en short 😡😡 . Je retente la semaine prochaine si j'ai la même réponse j'arrête immédiatement mon abonnement . Ayant été dans le commerce pendant plus de 20 ans , je reste une cliente assez cool d'habitude mais là je trouve ça inadmissible

cathy M. S.
22/05/2026 Google

Aucune prestation car annulée J avais eu un abonnement , chez body minutes il y a longtemps , les esthéticiennes a cette époque étaient sympathique et professionnelle. Mais j'avais arrête car beaucoup d intimité , les portes ne sont pas pleines et ne se ferment pas toujours donc si on a une épilation du maillot , et si la porte s ouvre tout le monde voit nos fesses ce n'est pas agréable. Lorsque j'ai résilié l' abonnement par recommandé, j' étais toujours prélevé sur mon compte. Il a fallu que je fasse révoqué min compte à la banque pour que les prélèvements s arrêtent. Pas très honnête J'ai voulu retenté d aller à cet institut mais sans abonnement , sans rdv, car il y a la possibilité J'ai telephone , on m a dit de me déplacer, mais finalement arrivé sur place , pas de disponibilité , donc prendre rdv un peu plus tard, la personne qui m a accueilli était aimable En revanche, en arrivant avec 5 minutes de retard car problème sur la route. La porte automatique ne s ouvrait pas et l esthéticienne a été très désagréable et agressive, puis m a parlé sèchement on me demandant ce que je voulais, j ai dit j'avais rdv , elle m a dit j'ai annule votre rdv, une dame vient d arriver je viens de lui donner votre rdv. Donc je suis repartie car possible d avoir de prestations Je comprends qu il faut arriver a l' heure ou plutot Mais étant dans le commerce, le personnel doit rester courtois et respectueux des clients C'est pour cette raison que je mets un avis très négatif sur cet institut de Châtellerault et le signaler Je n'ai pas la connaissance du prénom de cette esthéticienne Mais j'ai vu sur d autres avis , des avis négatifs sur une esthéticienne désagréable et non respectueuse peut être la même Il faut changer de métier si on aime pas les gens....

Sarah S.
09/01/2026 Google

Petite pause manucure, vernis semi-permanant avec french. Pose rapide et très beau rendu. Merci Coralie. Accueil sympathique. 31/12/25...je complète mon avis : 3 ongles en moins (décollés et/ ou cassés) C'était joli mais ça n'a pas duré longtemps.

Marylou M.
15/10/2025 Google

C’était une première pour moi à Châtellerault, et ma séance avec Virginie s’est extrêmement mal passée. Dès le début, j’ai eu droit à un ton passif-agressif et culpabilisant (“OULAAAA, ça fait longtemps que vous ne vous êtes pas épilée, vous !”). Oui Mme Virginie, c’est d’ailleurs pour ça que je suis là. Je lui avais demandé de laisser une petite bande de poils sur le maillot, ce qu’elle n’a pas respecté. Elle s’en est rendu compte m’a informé et, sans s’excuser, a décrété : “Oh, ce n’est pas grave, les poils ça repousse.” La séance a été brusque et douloureuse, notamment le gommage effectué avec une telle force que j’en ai la peau irritée aux genoux D, des gestes imprécis, des positions inconfortables (jambe en l’air dans le vide ou contre le mur), et à chaque mouvement, elle agissait sans prévenir, se contentant d’un simple “hop” en manipulant directement mes jambes. Par contre la cire était à bonne température, c’est bien la seule chose qu’elle m’ait demandé et à maintes reprises. Mais le pire reste le manque total de respect de l’intimité et du consentement : elle a BAISSÉ MON STRING ET SANS ME PRÉVENIR ni même me demander, ce qui m’a vraiment mise mal à l’aise. JAMAIS on ne m’a épilée le s.i.f de la sorte dans les autres instituts, elles déplacent le string et PRÉVIENNENT AVANT D’AGIR. À un moment, Mme a posé une bande sur ma vulve, puis a quitté la cabine en trombe lorsque la sonnette de l’accueil a retenti, sans un mot, me laissant seule avec la cire. Elle est revenue dans la cabine sans frapper à la porte, sans prévenir à voix haute, et elle a immédiatement arraché la bande après plusieurs minutes, une nouvelle fois sans même me prévenir, encore une fois sans un mot… À cela s’ajoute une porte de cabine restée entrouverte une bonne partie de la séance (jusqu’à ce qu’elle s’ouvre complètement alors que j’étais en string…), une mèche de cheveux arrachée avec la cire, une absence totale d’excuses. Avoir subi tout ça pour ne même pas avoir une épilation parfaite !! Elle a également tenté de me vendre des produits et des soins, suivis de phrases méprisantes lorsque je déclinai. J’ai rarement vécu une expérience aussi malaisante en institut. Je ne remets pas en cause le concept BodyMinut’, mais cette praticienne ne respecte pas la base du métier : le respect, la bienveillance et encore une fois le CONSENTEMENT. Je souhaitais à la base me désabonner de l’institut de Poitiers Centre (qui, par ailleurs, a de très bonnes esthéticiennes, compétentes) pour m’abonner dans celui-ci, mais il est hors de question de me retrouver de nouveau face à Mme Virginie à qui je suggère d’ailleurs de suivre une formation au « toucher relationnel » et une bonne révision des mots « tact », « consentement » et « douceur » Donc BodyMinut’, c’est fini pour moi et je vous conseille vivement de fuir aussi.