Guédamour V.
02/03/2026 Google

Expérience très décevante dans ce salon, alors que j’y vais très régulièrement avec satisfaction. Rendez-vous pris plus de deux semaines à l’avance. J’arrive 10 minutes en avance (ce qui est complètement normal), on m’installe…puis j’attends. Après 25 minutes, la responsable arrive elle-même avec du retard pour m’annoncer que mon rendez-vous ne pourra finalement pas être honoré, une erreur ayant été faite lors de la prise de rendez-vous au téléphone (cheveux courts au lieu de cheveux longs). En résumé: une erreur interne, mais aucune solution proposé au client. Pas d’adaptation, d’effort particulier, simplement l’invitation à reprendre un rendez-vous et donc à perdre à nouveau mon temps. Le plus surprenant reste le manque total d’empathie face à la situation. Une attitude froide et expéditive qui donne clairement le sentiment que le temps du client à peu d’importance. Résultat, je suis repartie sans prestation après avoir attendue inutilement que Mme la responsable daigne arriver un jour, et sans même croiser la croiser en quittant le salon. Un salon peut faire des erreurs, mais la manière de les gérer fait toute la différence. Ici elle est malheureusement inexistante, malgré l’extrême professionnalisme des coiffeuses et esthéticienne.

Colline P.
27/02/2026 Google

Mélina m’a fait une pose de semi permanent. La prestation est sublime, et elle a su rendre les moments d’attente de lampe UV moins longs par des discussions intéressantes. Je recommande vivement ☺️

rabiah g.
08/01/2026 Google

Bonsoir 😊 J'ai pris rdv a l Institut Passage Bleu J'ai été accueillie par Evelyne j'espère ne pas me trompé sur sont prénom ? Une professionnelle très agréable très gentille 😄 souriante Très professionnelle, à l écoute Ma très bien conseillée les produits nécessaires pour mes cheveux car Pour mes cheveux ya besoin de bon produits . Je la remercie énormément Je re viendrais à l'Institut Je recommande

Emma G.
20/12/2025 Google

J’ai récemment eu l’occasion de me rendre dans cet institut pour réaliser une pose de vernis semi-permanent. J’ai été accueillie par Louise, une jeune apprentie souriante, qui a réalisé mon vernis semi-permanent. Elle a fait preuve de professionnalisme tout en installant un climat confortable et agréable. Je suis très satisfaite du résultat et je recommande cet institut sans hésitation.

Vivi R.
20/10/2025 Google

Un grand merci à Evelyn Pour sa gentillesse, sourire Et son professionnalisme 😄 La prestation réalisée correspond totalement à mes attentes 😊 ( résultat bluffant ) !! PS: je suis une ancienne cliente qui a subi de nombreux désagréments Par le passé 😱 De ce fait, je n'y suis plus jamais retournée !!! Puis récemment, J'ai appris qu'il y avait eu un changement de Direction Et personnel ... De ce fait, j'ai voulu refaire un essai et à ma grande surprise :une immense satisfaction 😁😁 Conclusion : JE RECOMMANDE DE NOUVEAU CE LIEU DE BIEN ÊTRE !!