Estelle
17/08/2024 Google

Très conviviale et de bon conseil. Bonne pose de semis permanent. Je recommande.

Victorine L.
06/08/2024 Google

Nous avions pris rdv par téléphone pour 17h30 pour deux personnes. La dame que nous avons eu au téléphone nous a confirmé le rdv, puis nous avons reçu plusieurs messages de confirmation, puis d’annulation (sans que nous n’ayons rien fait pour cela), puis de nouveau des messages de confirmation. Nous sommes donc arrivées à l’heure du rdv prévu, on nous prévient alors qu’il y aura 20min de retard, pas de problème nous prenons notre mal en patience et allons faire un tour. Nous retournons 20 min plus tard au salon, et là on nous explique que nous ne pourrons pas être prises car nous avons soit disant appelé pour annuler (ce n’est pas le cas). Nous montrons donc le numéro de téléphone et les messages de confirmation. Et là la dame nous dit qu’elle va prendre une autre cliente (cliente qui avait d’ailleurs exprimé son mécontentement face au prix des prestations) à notre place et qu’elle ne nous a pas noté dans son planning. Elle nous soutient que c’est nous qui l’avons appelé, et n’envisage à aucun moment qu’elle a pu confondre les numéros/clientes et s’être trompé dans son planning, et par conséquent annuler notre rdv au lieu de celui de quelqu’un d’autre. Nous sommes donc reparties bredouilles et sans aucune excuse ni remise en question de la part de la gérante… La moindre des choses est quand même de présenter des excuses face à ce genre de situation. Manque de professionnalisme au rdv.

Lisa D.
06/08/2024 Google

MENSONGE le vrai nom est L’ONGLE IMPARFAIT Nous avions rendez-vous pour 2 prestations de manucure prévues depuis 3 jours. La réservation était bien confirmée auprès de l’institut et par message. Nous arrivons et … - première surprise : il n’y a qu’une esthéticienne alors que nous sommes deux et nous avions rdv à la même heure - une cliente est déjà présente, l’esthéticienne nous demande d’attendre 20 minutes. - après 30 minutes d’attente, nous apprenons finalement que notre rdv « n’est pas dans le Planning  » et pourtant nous avions la preuve sur notre téléphone. - résultat : nous devons attendre qu’une autre cliente passe avant nous (donc 1h d’attente en plus) Nous choisissons de partir et comme unique excuse « c’est votre faute » ! Je ne recommande vraiment pas cet institut.

Mireille T.
03/08/2024 Google

Chaleureuse. A l'écoute. Très bonne conseillère. Je recommande. Merci Edith

Valerie D.
12/06/2024 Google

J'ai découvert avec plaisir cet institut pour la pose de semi permanent Moment convivial avec Edith qui est très professionnelle et de bon conseil... Je recommande et j'y retournerai peut-être avant la fin de mes vacances