Martine I.
16/05/2025 Google

Accueil vraiment très sympathique, conseils de Pro, toujours sincères et appropriés, cela fait des dizaines d'années que je suis fidèle à cet Institut. Audrey et Laetitia sont toujours accueillantes, souriantes, Pro, c'est toujours un vrai plaisir de faire un achat ou un soin. En fait, j'avoue avoir un BS plus proche de chez moi à Biarritz, mais je retourne toujours à celui d'Urrugne, ...c'est dire!! MERCI infiniment à toute l'équipe.

Valerie V.
16/04/2025 Google

Très déçue. Je venais souvent avant car l' accueil et le professionalisme était au rendez vous. Aujourd'hui 5 ou 6 vendeuses entrain de faire du rangement et personne pour vous orienter. Du coup je demande un produit et pas en magasin, on me propose de le faire venir d' un autre magasin. Je choisi un produit qui était affiché 40€ on me fait payer 43€, je le fait remarquer à la vendeuses et tout d' un coup une autre vendeuse sans même regarder le produit lui dit peut-être que l' on a changé le prix. Du coup je répète que c'est écrit 40€. Je précise que j' avais passé ma carte bancaire Avant de m' en rendre compte. Du coup ella va dans le rayón prenda un eye liner qui est à coté du produit et le scanner, je ne sais pas si elle se rend compte que je vois le prix qui apparait (43,50€) et elle me dit c'est ça c'est le eye liner qui est à 40€. J' aurai pu et dû insister mais je n' avais pas beaucoup de temps et encore des courses à faire. La vendeuses se reconnaitra car elle m' a vraiment prise pour une idiote. Bref, c'est dommage que le personnel ne soit pas aussi efficace et professionnel qu' Avant car cela faisait vraiment la différence.

Sofi6232
30/03/2025 Google

Petit moment partagé entre mère et fille, nous avons été chouchoutées par Manon et Priscilla: que ça fait du bien 🥰 !!! Audrey est toujours très disponible et hyper pro. Bref une équipe au TOP !!!

Laura D.
27/03/2025 Google

Toujours très bien accueillie en institut et magasin. Une équipe chaleureuse et professionnelle, notamment Audrey qui est à l'écoute et de très bons conseils.

Anne-Marie C.
16/03/2025 Google

Estheticienne gentille. Manucure simple avec pose de base. Utilisation d'un coupe ongle pour égaliser les longueurs. Les cuticules sont repoussées sans ménagement et le lendemain tout est encore rouge et douloureux. Cliente fidèle, je suis déçue.