Amina I.
09/06/2026 Google

Très mauvaise expérience chez Nocibé d’Arras Ce n’est malheureusement pas la première fois que je me rends dans ce magasin et, à chaque visite, j’ai le même ressenti : les vendeuses sont constamment sur le dos des clients et semblent vouloir vendre à tout prix, ce qui rend l’expérience très inconfortable. Lors de ma dernière visite, une vendeuse s’est occupée de moi. Il était évident qu’elle était nouvelle, et j’ai entendu sa collègue lui dire à distance avec des gestes: « Propose-lui un coffret. » La vendeuse lui a répondu en chuchotant qu’elle allait me proposer un coffret. Elles pensaient sans doute être discrètes, mais cela s’entendait parfaitement. J’ai trouvé cette situation très gênante, d’autant plus que j’avais déjà choisi le parfum que je souhaitais acheter. Malgré cela, elle a insisté à plusieurs reprises pour me vendre un coffret et m’a suivie pendant une grande partie de ma visite, ce qui était particulièrement désagréable. La cerise sur le gâteau a été mon passage en caisse. Je suis tombée sur une vendeuse blonde portant des lunettes, extrêmement agressive et désagréable. Lorsque j’ai simplement demandé un joli emballage cadeau puisque le parfum était destiné à être offert, elle m’a répondu sur un ton très sec et m’a presque crié dessus. Je n’avais pourtant fait qu’une demande tout à fait normale. Par ailleurs, ce n’est pas la première fois que l’on me répond qu’il n’y a plus d’emballages cadeaux lorsque je fais un achat destiné à être offert. Après plusieurs expériences négatives dans ce magasin, je peux dire que je suis très déçue par le manque de professionnalisme et de respect envers les clients. J’ai donné plusieurs chances à cette enseigne, mais cette fois-ci c’est la visite de trop. Une chose est certaine : je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

Louane T.
31/05/2026 Google

Prestation de 1h30 globalement agréable sur le moment, mais très déçue du résultat. J’avais pourtant signalé avoir la peau sensible : pendant le soin, j’ai ressenti de fortes brûlures au niveau du nez et le lendemain, je me suis retrouvée avec le nez brûlé et douloureux. Autre mauvaise surprise : une crème m’a été conseillée alors que j’avais précisé avoir un budget limité. On m’avait laissé entendre que j’en aurais pour environ 30 € avec mes 10 € de réduction, mais j’ai finalement payé près de 60 € et la réduction n’a même pas été appliquée. Une expérience qui donne l’impression qu’on profite facilement des jeunes clientes plutôt que de les conseiller honnêtement.

Stephanie B.
19/04/2026 Google

Merci Mégane d’avoir eu la gentillesse de m’avoir fait découvrir un nouveau produit de beauté et d’avoir été aussi attentive à ma demande (j’ai été à l’heure à mon rendez-vous 😉) merci vous avez été charmante. Toute l’équipe est accueillante et on n’est jamais laissée de côté, vous êtes toujours toutes au soin du client, vous venez tout de suite proposer votre conseil. Merci à toutes! Ps : mon entourage à remarqué tout de suite l’effet du maquillage, ça a fait son effet j’en suis ravie 🥰.

Elodie 6.
13/03/2026 Google

Très belle expérience hier. On m'a offert un coffret cadeau soin en institut: 1h à composer. Super accueil téléphonique et magnifique modelage d'Alicia qui a su me conseiller, me mettre à l'aise et m'apaiser. Elle est très douée. Je reviendrai volontiers et je recommande Alicia pour les modelages relaxants. 😊

Marjorie A.
05/12/2025 Google

Visite plus que décevante de ce magasin le 29/11/25 vers 10:30, (je précise qu’il y avait à peine une dizaine de clients donc peu d’affluence et bientôt autant de salariés) grace a une responsable adjointe qui m’a répondu avec un ton hautain, sec et un sourire qu’il fallait chercher sur son visage lorsque j’ai demandé sur quels produits de beauté s’appliquait la reduction de 30% affichée : réponse de cette chère dame: pastilles crème ( en gros débrouille toi !!) en caisse bien sûr les produits que j’avais pris avec cette fameuse pastille crème ne passaient pas avec la reduction, la jeune fille en caisse a dû appeler cette responsable aigrie qui me soutenait avec son air toujours aussi sec que certains des produits que j’avais pris ne bénéficiaient de la reduction. Après vérification par cette charmante responsable adjointe toujours aussi désagréable et avec un sourire resté surement chez elle ou en réserve de leur magasin, mes produits bénéficiaient bien des reductions affichées ! Résultat : je suis sortie de ce nocibe Arras avec mes produits bénéficiant (avec difficulté!!) des reductions affichées, sans pris en compte de mon compte fidélité ( c’était sûrement trop demandé) sans échantillons malgré mes achats, mais surtout avec un grand regret d’y être rentré grâce à une responsable adjoint !quel comble et quel exemple en tant que responsable ! Plus jamais !