Rdv hier pour une épilation (c'était ma première fois). J'étais passé prendre des renseignements et j'ai été très bien accueillie et renseignée. J'ai eu rdv avec Maud (j'espère ne pas faire de faute) et elle a été incroyable! Elle a su me mettre à l'aise et me rassurée (moi qui était très stressée) L'institut est très propre, chaleureux, petite musique d'ambiance, c'est vraiment un lieu où l'ambiance détente et soin de soi est très travaillée (et réussie). Que ce soit pour les soins ou l'accueil du personnel toujours au top (renseignements et achat de produit), vous méritez largement 5 étoiles!

Passée avec une amie pour demander un shampooing format voyage, une conseillère nous répond qu’ils ne proposent pas ce format MAIS, elle revient avec des échantillons de shampooing et masque pour mon amie et moi en nous disant que ça peut nous dépanner et nous permettre de tester les produits. Des petites attentions gratuites et bienveillantes qui consolident le lien avec cette enseigne et donne envie de revenir. Merci à Céline pour sa gentillesse spontanée devenue si rare !

Rarement vu une boutique où les dames sont si peu aimables. Franchement c'est insupportable, on se déplace en boutique, elles viennent à peine nous voir, une fois qu'on les sollicite conseil 0 et en caisse ça fait des remarques. Vraiment lunaire ça m'a beaucoup énervée je ne retournerai pas, c'est dommage c'est une belle marque française mais ce n'est pas acceptable

Très satisfaite de l'institut Yves Rocher pour divers soins (épilation, soins de la peau et du corps). L'endroit est calme et apaisant et les esthéticiennes sont très chaleureuses et respectent parfaitement les demandes. C'est un excellent rapport qualité/prix que je recommande vivement

Cliente régulière depuis des années... Ce jour, une offre anniversaire m'est proposée avec 2 articles achetés pour le prix d'un. Je choisis donc le mascara cils miraculeux en promotion à 9.99€. Je me rends compte plus tard sur mon ticket de caisse que l'on m'a facturé 2 × 9.99€ soit 19.98€. La conseillère m'explique que l'offre s'applique sur le prix plein avant promotion (28.90€). Dans ce cas là, pourquoi ne pas m'avoir facturé 28.90€? 🤔 Puis, j'explique qu'après connaissance de cause, je souhaite appliquer mon offre sur un autre produit (mon parfum sable fauve). On me répond que ce n'est pas possible d'échanger les produits. Ceux ci sont non ouverts et j'ai le ticket de caisse à la main. Il est pourtant noté sur le ticket "échange des produits sur présentation du ticket de caisse sous 30 jours" 🤔. Par ailleurs, je venais d'acheter un soin à 60€. Ce sera donc le dernier. J'irai dans un autre Yves Rocher pour faire appliquer mon offre anniversaire et échanger mes produits. Les alternantes dans cette boutique sont assez spéciales et n'incitent pas les clientes habituées à revenir.. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin rue neuve.