Cliente depuis l’ouverture, c’est toujours un plaisir de venir à l’institut, que ce soit pour un massage, un spa, ou même les épilations c’est toujours un réel moment de détente dans un cadre magnifique avec une équipe au top et un super accueil 🥰

Quelle déception ! A Noel ma fille m'offre un chèque cadeau d'une valeur de 250 € pour un soin en duo de 3h30. Je décide de l'utiliser avec ma belle sœur qui habite aux USA et je me rends ce jour avec elle à CAESTRE après avoir pris RDV. L'hôtesse d'accueil, très peu aimable, nous dit " Votre chèque n'est valable que pour 6 mois...Il est donc périmé....mais vous pouvez avoir les soins à condition de payer le prix de 250 e! ".... Donc, le Spa était libre ce jour en plein mois d'Aout...mais les 250 e sont perdus....aucun geste commercial. Ceci est d'autant choquant que la Loi du 7 juillet 2010 interdit ce genre de pratique abusive! Si une date limite d'utilisation peut être prévue,la Loi prévoit un délai d'un an et pas de 6 mois.... Bref 250 euros de perdus pour nous....un spa vide pour la propriétaire et une farouche envie de ne pas recommencer l'expérience. Dommage....mais le personnel présent a pu continuer à bavarder sans se fatiguer!

Moment de détente parfait, surtout que j' étais seule Espace bien pensé, calme et agréable Esthéticienne très gentille, bienveillante et professionnelle Massage impeccable

Bel espace agréable mais très déçue pour cette première visite Très forte odeur de chlore dans le spa yeux qui piquent c’est gênant peau toute sèche qui sent encore malgré deux douches de gros dépôts calcaire dans le fond Pas de peignoir ni de serviette à disposition Pour le prix et vu les prestations concurrentes c’est moyen 😕 Après la visite nous avons de suite lavés les maillots de bain qui sont foutus (tâchés délavés par le chlore)

Après-midi spa entre copines avec nos filles … Hamam et sauna sympa ! Jacuzzi : yeux qui piquent … pas très agréable et 😨😰 3 maillots de bain sur 6 complètement délavés !!! La patronne souhaite une facture pour effectuer le remboursement…. Elle rembourse un maillot la semaine suivante … Et les 2 maillots de mes filles …. Je dois attendre son retour de vacances !!! J’ai du mal à comprendre cette différence d’action !! Affaire à suivre fin septembre : serais je remboursée ??