Institut à fuir !!!!!! Rdv ce jour, j’ai essayé de les contacter 7 fois ce matin pour les informer que j’aurais un peu de retard sur mon rdv. Mais impossible de laisser un message et personne ne répond. J’arrive au rdv avec 7 minutes de retard. Et j’explique que j’ai voulu les contacter pour les informer de mon retard. Une salariée me répond avec une arrogance qu’il fallait les contacter sur le portable et pas sur le 02 97 .. !!! Comme une évidence !!! (Et quand vous tapez une heure pour Soi Hennebont vous avez un 02 97 …) Désolé de me pas avoir été sur le site internet pour approfondir les informations ….. Elle me répond qu’elle attend la cliente suivante. Alors qu’elles sont 3 à la caisse a attendre le client !!!! Mon rdv de 10 min d’épilation est donc refusé …. . Plutôt que de laisser un message répondeur indiquant qu’il ne faut pas laisser de message il serait peut être judicieux d’indiquer le numéro de portable pour le joindre !!!! 7 minutes de retard et on refuse une cliente, on répond avec arrogance …. L’institut doit avoir trop des clients pour se permettre ce type d’attitude !!! J’étais une cliente régulière, je ne suis pas prête d’y retourner !!!!

À acheté une crème qui est passée plus cher à la caisse. Le prix affiché était une erreur apparemment sauf qu'il y a des lois pour ça.. Vous êtes pas au dessus des lois parce que le responsable est en vacance !!! La conseillère m'a repondu " mais bien sûr.." en levant les yeux au ciel quand je lui ai dit qu'elle devait me le vendre au prix affiché.. Je n'ai pas eu gain de cause évidemment, à croire que ça sortait de son portefeuille !!! C'est une honte les lois ce sont les mêmes pour tout le monde !!

Bonjour, Suite à mon précédent avis concernant une expérience client décevante dans votre boutique, je tiens à apporter un rectificatif. Après la publication de mon retour, j’ai été contacté par le responsable de l’établissement, qui a réagi de manière très professionnelle et attentionnée. Une solution de remplacement pour le produit défectueux m’a été proposée, ce qui témoigne d’une démarche commerciale réactive et respectueuse envers vos clients. Je tiens à remercier chaleureusement le responsable pour cette intervention rapide et efficace, qui a permis de transformer une expérience négative en une résolution positive. Je profite également de cette occasion pour vous adresser, ainsi qu’à toute l’équipe, mes meilleurs vœux pour une excellente année 2025, pleine de succès et de satisfaction. Une expérience client déplorable à "Une Heure pour Soi" – Leclerc Hennebont Je suis client régulier de votre parfumerie, mais ma récente expérience m’a profondément déçu. J’ai acheté il y a quelque temps un parfum Terre d’Hermès (et non une eau de toilette) pour environ 150 €. Malheureusement, un défaut mécanique au niveau du diffuseur empêche son utilisation correcte : au lieu de vaporiser, le produit s’écoule en un jet désagréable qui tâche les vêtements. Confiant dans la qualité de votre service, je suis retourné en magasin pour demander un échange légitime. La responsable a non seulement refusé, mais son attitude était tout sauf professionnelle : désagréable, de mauvaise foi, et totalement déconnectée des attentes d’un client fidèle. Elle m’a affirmé qu’aucun échange ou remboursement n’était possible, même pour un produit défectueux, et que c’était à moi de contacter directement le fournisseur. Après insistance de ma part, elle a consenti à me fournir les coordonnées du fournisseur… avant de se raviser, prétendant ne pas disposer de celles d’Hermès, tout en ayant celles des autres marques. Elle a ensuite pris mes coordonnées – qu’elle avait déjà grâce à mon compte client – en promettant de m’envoyer les informations par e-mail le jour même, soit le 26 décembre. Nous sommes le 31 décembre, et je n’ai toujours rien reçu. Comment Monsieur Richard Fromentin peut-il tolérer un tel manque de professionnalisme dans sa boutique ? Pour ma part, je trouve cette gestion inadmissible et indigne de l’enseigne Leclerc. À minima, j’attends un remboursement intégral ainsi que des excuses pour ce traitement inacceptable. Je reste disponible pour discuter de cette situation et espère une réponse rapide et appropriée.

Satisfait à 100 % !!! Je me suis rendu début décembre dans ce magasin/institut de beauté dans le but de trouver un cadeau pour ma mère. J’étais désespéré après une journée de recherches intensives 🙄😮‍💨. Heureusement, une vendeuse extrêmement douée a su me guider dans mon achat. Je tiens donc à remercier Mlle Papail d’avoir illuminé le Noël de ma mère grâce à ses conseils hors pair 🤩. Elle est apparue entre deux rayons, déguisée en lutin, tel un miracle de Noël 🧑‍🎄. Et pour finir, l’emballage de l’article a été réalisé avec une réelle implication. Merci encore et à très vite !!!

Première fois dans cet institut, j'ai été prise en charge par Ingrid , très professionnelle et sympathique ! J'ai passé un très bon moment ! Le magasin est beau , le personnel accueillant ! Le p'tit salon en haut est cosy ! Je reviendrais avec ma fille !