Arrivée à l’institut en Mai 2022, ancienne cliente LCG, j’ai été impressionnée par la qualité de travail d’Ilona, et les mains de fée de Marissa. J’ai ensuite rencontrée Lilou et la qualité de son travail est remarquable également de part sa façon d’être si soucieuse de bien faire pour satisfaire sa cliente. La bonne humeur est toujours au rdv avec Lilou & Ilona, c’est un plaisir. Merci les filles pour votre travail et votre présence toujours agréable et adorable avec vos clientes.

Je suis extrêmement déçue par mon expérience à l'institut Cocktail Beauté. J'avais reçu un bon cadeau en septembre pour un massage et un soin visage, valable 6 mois. Pensant qu'il était valable un an, j'avais prévu de l'utiliser à un moment stratégique : juste avant mon marathon, pour profiter d'un moment de détente bien mérité. Lorsque j'ai voulu réserver mon massage le 24 mars via Planity, j'ai découvert que le bon avait expiré le 11 mars. J'ai alors contacté le salon en espérant qu'un geste commercial soit possible, mais la gérante a été catégorique : la date est dépassée, donc rien à faire. Aucune proposition de solution, aucun avoir, rien. Mon amie a même tenté de discuter avec la responsable pour arranger la situation, mais elle s'est heurtée à une réponse sèche et insensible. La comparaison de la validité du bon avec celle d'un morceau de viande en supermarché était franchement déplacée… Un minimum de souplesse et de compréhension aurait été apprécié, surtout pour un bon cadeau. Très déçue par ce manque de considération, je déconseille cet établissement si vous attendez un minimum de service client et de bienveillance.

Nous avons acheté un bon dans cet institut ( de 110 euros) pour une amie, qui a eu le malheur de prendre le rendez vous 10 jours après la date de péremption : il n'y a rien eu à faire, la responsable n'a jamais voulu ni honorer le rendez vous, ni faire un geste commercial, elle l'avait pourtant fait avant pour d'autres (d'après ses dires) mais a décidé de ne plus le faire: pas de chance ! Nous voilà donc devant une "commerçante" qui empoche de l'argent sans faire la prestation! Mais pas d'inquiétude mesdames : si dans votre quotidien bien chargé vous ne faites pas l'erreur d'oublier ce bon que des amies vous ont offert pour votre anniversaire (parce qu'elles sentaient bien que ça vous ferait du bien) vous aurez le bon côté de la patronne !

Je recommande cette institut les yeux fermés!!! Épilation, ongles et pédicure toujours au top. Ilona est vraiment une personne professionnelle et d’une gentillesse qui ce fait si rare de nos jours. Un vrai moment de détente et de partage ☺️

Très bon accueil mais travail baclé, machines pleines de poussières, surdosage de vernis au niveau de la base des ongles. Des vernis tous déséchés lors de la pose... et en prime une grosse tâche rougeâtre est apparue sur l'un de mes gros orteil après seulement 10j de pose...pendant ma semaine de vacances.... Bref à fuir.... Je n'y retournerai certainement pas pour 68€ 😱