Je suis allée récemment dans cette boutique Yves Rocher, et j’y ai vécu une expérience particulièrement humiliante. J’ai testé un produit en rayon, puis j’ai remis le testeur à sa place — comme n’importe quel client le ferait. Pourtant, une employée s’est mise à crier dans tout le magasin, au lieu de simplement venir me parler calmement et avec discrétion. Ce manque total de professionnalisme m’a mise dans une position extrêmement inconfortable, en plein milieu du magasin, devant tous les clients. Cela aurait pu (et dû) être géré autrement, avec respect et intelligence. À aucun moment je n’ai été agressive ni irrespectueuse — et pourtant, je me suis retrouvée traitée comme si j’avais mal agi. Le plus frustrant, c’est que je n’ai même pas pu m’expliquer ni obtenir des excuses. J’ai donc choisi de revenir le lendemain, de dire clairement ce que je pensais de la situation, et de demander la fermeture de mon compte client. Une décision que je ne prends pas à la légère, mais que j’assume, par principe. Je tiens à souligner que ce genre d’attitude n’a pas sa place dans une enseigne qui se veut accueillante. Le respect des clients, la courtoisie et le bon sens sont la base de toute relation commerciale — et ici, tout cela a fait défaut. Je ne recommande pas du tout cette boutique Yves Rocher.

Un soin super avec une esthéticienne super

Comme d'habitude nous sommes accueilli comme des reines Les filles sont super sympathiques très à l'écoute À chaque fois je suis ravie De plus elles sont toujours à l'heure et le système de prise de rdv par internet est super

Vendeuses accueillantes, polies, sympathiques et de bon conseil. Joli magasin avec beaucoup de produits. Que demander de plus? J’y retournerai sans hésiter.

Je viens de passer dans votre boutique, j'ai demandé 3 fois si grâce à mes achats j'avais le droit aux cadeaux. On m'a dit oui et je suis repartie sans en prétextant qu'elle avait oublié !!! Je ne reviendrai pas