Habituée de cet institut, toujours bien accueillie , et de bons conseils sont donnés. La lumière pulsée y est efficace et le personnel est à l’écoute. Je recommande. Merci à l’équipe.

Bonjour, je n’ai vraiment pas l’habitude de mettre des avis ,je suis cliente Carlance Reze depuis 4 ans maintenant le personnel est super aucune chose à dire elles sont à l’écoute,avenante et connaissent leur métier.Mais je suis allée aujourd’hui même le 2 novembre 2024 et je suis très déçu de la qualité de la cire qui depuis 2 séances m’arrache de la peau ,et me fait des appels de sang même si je change de personne c’est très douloureux. J’ai même demandé à arrêter avant la fin de la séance . pourquoi avoir changé la cire sachant que les filles utilisent le même nombre de bandes qu’avec la jaune.j’espère que vous allez prendre en compte mes remarques et réagir rapidement. Merci.

Bonjour. Maeva est très pro et très agréable, mais manifestement seule au salon, elle a dû interrompre mon épilation pour accueillir 2 clientes au guichet. Par conséquent j'ai dû prendre un autre ticket de bus car je suis sortie à 11h30 au lieu de 11h10. Cela n'est pas grave car je suis encore en vacances et ai de quoi acheter un autre ticket, mais être seule au salon à des incidences sur le bien-être des clients. C'est dommage car la prestation est de qualité.

Avant c’était top maintenant et depuis des mois c’est une CATASTROPHE !! L’institut est ouvert sur les heures qu’ils souhaitent apparemment. Deux fois que je viens quand c’est censé être ouvert pour pouvoir acheter mes produits et je trouve porte fermée Bien évidemment aucun mot sur la porte pour expliquer la fermeture à 17h un samedi de l’institut … Je plains ceux qui continue de prendre des prestations la bas, j’ai été forcé à devoir m’épiler seule car prise de rdv impossible, rdv annulé au dernier moment et j’en passe ! Étant abonnée le prélèvement de mon abonnement par contre était bien débité !! Et aucun geste commercial, aucun. Mieux vous fermez l’institut @carlance

Après un message insta pour essayer 2 séances minceur, après la 1ere on m’annonce que l’appareil est en panne, je patiente 15 jours …. Puis pour la saison cela ferait trop tard donc je prend mes séances ailleurs. Après une dizaine de passage à l’institut où les estheciennes me disait « la responsable »va vous rappeler, ce qui n’est jamais arrivé. Aujourd’hui (en Août) je repasse et tombe enfin sur cette responsable fantôme qui était en train de faire ses ongles, et qui me dit n’avoir jamais eu mes message mais la, dure puisque les 2 personnes que j’avais vu étaient présentes🫣. Puis finalement dit ah oui je vous ai laissé un message… bien sûre que je n’ai jamais eu. Elle conclut que comme la séance seule était à 66 euros et que le pack de 2 était en tarif réduit j’ai gagné de l’argent en faisant 1 séance sur deux et pas d’autre solution possible …. Donc la bas on achète et plouf plus d’appareils pour vous faire vos séances.., Lorsque la date est dépassé d’autant et que la prestation est mieux avant l’été … c’était mon but en commençant en mai. Honteux ce service clients …. Fuyez😅