J’ai été très bien accueillie par la dame présente en boutique. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, de gentillesse et d’écoute. Ses conseils étaient pertinents et personnalisés, ce qui rend l’expérience très agréable. On se sent tout de suite à l’aise et bien accompagnée. Un accueil vraiment excellent, merci beaucoup !

Dans ce tout petit magasin, un jour de forte affluence, ne prenez pas la peine d'attendre basiquement à la caisse que ce soit votre tour. Il suffit de vous faire accompagner par une vendeuse pour que vous passiez devant tout le monde. Et si vous avez le malheur de faire remarquer le côté illogique du système, vous ferez gronder comme un enfant parce que quand même "il faut être patiente". Détestable !

Bien accueilli. J'ai bien aimé le magasin malgré sa petite taille.

Je ne reviens plus jamais à l'Institut à Feurs. Pourtant je n'ai encore jamais eu d'expérience négative avec Yves Rocher. L'accueil n'a rien à voir avec notre institut à Nérac qui est toujours honnête et chaleureux. Une cliente m'a doublée a la caisse et on s'est occupé d'elle pendant 30 min que j'attendais comme si rien s'était passé. De plus on m'a dit qu'il n'y a plus de cadeaux auxquels j'avais droit (je suis cliente depuis plus de 10 ans). Par contre la cliente qui m'a doublée avait droit à tous les cadeaux que les vendeuses sortaient l'un après l'autre devant mes yeux sans honte. Il y en avait plein mais apparemment pas pour moi. On m'a juste offert une petite poche au lieu du cadeau et en arrivant à la maison je ne l'ai même pas retrouvé dans le sac. Les vendeuses ne sont pas honnêtes et font visiblement la différence entre leurs clients locaux et les clients d'un autre institut. Dommage.

Accueil chaleureux avec des conseils de qualités ! Je m’y suis rendu aujourd’hui et la vendeuse a su bien me conseiller selon mon type de peau, souriante et impliquée, j’en ressors avec plus de connaissances et contente!