Franchement, super déçue de ma visite chez Yves Rocher aujourd’hui. J’ai été conseillée par « Mélina », et comment dire…zéro sourire, zéro envie. On aurait dit que sa la faisait de chier de me conseiller. Pas aimable, pas commerçante, limite j’avais l’impression de la déranger. Je suis venue acheter une carte cadeaux, pas voler l’âme de quelqu’un hein. Et au point où on en était, même les plantes du magasin avaient plus d’énergie qu’elle.

Nous avons pris une carte cadeaux pour ma belle mère pour un massage de 1h30 , elle ces rendue au rendez vous qui était convenue aujourd’hui , la personne pas accueillante du tous , souffle en voyant ma belle mère , prépare son matériel une fois que la personnes est installé donc nous payons 1h30 alors que réellement le massage dure 1h10 15 . Donc clairement c’est pas pro venant de la personnes qui a à réaliser ce massage . Revoyez votre personnelle car cela je ne suis pas la seul personnes à qui c’est arrivé .

Première visite en juillet, la vendeuse se trompe lors de l’encaissement et refuse de me rembourser. Résultat je me retrouve avec un avoir de 17€, qu’il ne faut surtout pas perdre, car ils ne peuvent pas le retrouver sur mon compte client. Deuxième visite en novembre, deux vendeuses dans la boutique, l’une discute avec son petit copain à l’entrée, à peine un bonjour.. Très déçue par cette enseigne ! C’est bien dommage, car les produits étaient pas trop mal.. maintenant j’irai voir ailleurs.

Un grand merci à Aurore de Yves Rocher Vineuil ! J’ai été accueillie avec une gentillesse et un professionnalisme exemplaires. Aurore est une personne passionnée, toujours souriante et pleine de bons conseils. Elle prend vraiment le temps d’écouter et de proposer les produits les plus adaptés. Grâce à son accueil et à son expertise, j’ai passé un excellent moment et je reviendrai avec grand plaisir. Une belle expérience qui donne envie de revenir encore et encore !

Accueil souriant. Il est très bien de prendre des apprenties, par contre il serait préférable de ne pas les laisser seul. Nous avons demandé un remboursement ou un échange mais la jeune fille ne savait pas faire. Donc nous sommes repartis. Bien dommage