Je suis passée récemment chez Yves Rocher dans l’intention d’acheter une poudre libre. En me dirigeant vers la caisse, j’ai salué poliment les deux conseillères présentes. À ma grande surprise, l’une d’entre elles m’a répondu sur un ton assez désagréable, en me reprochant que je lui avais déjà dit bonjour plusieurs fois, ce qui m’a franchement mise mal à l’aise. Je ne savais pas qu'être polie était une mauvaise chose. Je comprends que tout le monde puisse avoir une mauvaise journée, mais côté relation client, ce n’est vraiment pas professionnel ni accueillant. Dommage, car j’apprécie habituellement cette enseigne.

dommage que vous ne mettiez pas vos horaires à jour, je me suis déplacée spécialement à Langueux pour trouver porte close, alors que j'avais vérifié sur internet le magasin était sois disant ouvert.

Merci Marie, un massage de 30 min du dos. Relaxant, professionnelle, douce. Merci encore me requinquer bon courage pour la suite

La vendeuse a refuser de me donner le cadeau du mois. Je suis venue le 20 janvier faire mes achats habituels chez Yves Rocher. Lors du passage en caisse je donne mon compte client, nous en profitons même pour changer mon adresse car je viens d’aménager dans le 22. La vendeuse me fait payer et rien de plus. Je demande donc « il n’y a pas de cadeau ce mois ci avec le compte client ? » ce à quoi elle me répond que c’est trop tard, qu’elle a clôturé la vente et qu’il fallait que je demande avant… Je n’ai jamais eu à demander cela dans les boutiques Yves Rocher, on me les a toujours donné automatiquement. Quand bien même, on ne le fait pas automatiquement, lorsque le client le demande il n’est pas commerçant de refuser. Je suis assez surprise de cette manière de faire et très déçu de mon passage dans cette boutique. Je privilégiais celle du centre, voir celle de Guingamp à l’avenir.

Ma fille et moi même avons été accueillis avec sourire et attention. Nous sommes ravis du moment passé en cabine avec nos esthéticiennes, chaleureuse, professionnelle et d une gentillesse qui réchauffe les coeurs . Je recommande a tout le monde .