Je suis venue aujourd’hui dans votre boutique et je tiens à signaler une expérience particulièrement désagréable. Dès mon arrivée, la responsable, Sonia, m’a accueillie d’un ton froid et clairement agacé, comme si ma présence la dérangeait. Elle m’a regardée de haut en bas, sans même dire bonjour, puis a continué à parler sèchement à une employée devant moi. En cherchant un produit, j’ai demandé des renseignements. Sonia s’est approchée en levant les yeux au ciel, puis m’a répondu d’un ton sec : “C’est écrit dessus, il suffit de lire.” Devant d’autres clientes, j’ai eu l’impression d’être ridiculisée. Quelques secondes plus tard, j’ai entendu cette responsable murmurer à une collègue : “On n’a vraiment plus de clientèle sérieuse…”, avant de rire discrètement. L’ambiance générale était très tendue. L’employée à qui elle parlait semblait stressée, nerveuse, presque terrorisée. À plusieurs reprises, j’ai vu Sonia lui parler avec un ton humiliant, la reprendre devant tout le monde, et lui faire sentir qu’elle n’était jamais assez bien. Honnêtement, je suis sortie du magasin mal à l’aise, avec la sensation d’avoir assisté à une scène déplacée. Je n’ose même pas imaginer ce que vivent les employées au quotidien si la responsable se permet ce genre d’attitude devant les clients. Je tenais donc à écrire ce message pour signaler un comportement qui n’a rien de professionnel et qui donne une très mauvaise image de la boutique. Une responsable devrait montrer l’exemple, pas instaurer un climat de peur et de mépris. »

J’aime beaucoup les produits Yves Rocher mais je ne supporte plus cette boutique. Dès que vous arrivez, on vous saute dessus et quand vous dites à une vendeuse non, il y en a une nouvelle qui fait la même chose. Mon record 5 fois en une visite. Cela fait des années que c’est ainsi dans cette boutique. Je choisis de privilégier le commerce de proximité mais je pense sincèrement à aller direct sur le site internet. Dommage.

Nous sommes venus dans ce magasin pour chercher un cadeau d'anniversaire pour ma mère. Une jeune femme nous a accueillis avec beaucoup de gentillesse. Elle a été formidable pour nous conseiller et nous aider à choisir. Ma mère est ravie de son cadeau. Je tiens à remercier cette employée et je recommande vivement ce magasin.

Esthéticienne abominable. J’ai emmené ce matin ma fille pour faire épiler trois quarts jambes maillot classique et aisselles . Rachida, la personne qui l’a reçue est venue me voir en me disant que ma fille insistait pour faire les jambes entières. J’ai refusé, elle m’a dit que la petite y tenait beaucoup, j’ai donc accepté. Au final, pour que dans la voiture, ma fille m’annonce que l’esthéticienne a insisté pour faire les jambes entière en lui disant que si des poils se voyaient quand elle mettait un short, c’était affreux. Un mensonge. Enfin ma fille a eu un bout de peau arraché sur le pied. Ce à quoi l’esthéticienne a répondu que cela arrivait lorsque la peau était fine. Cela fait 20 ans que je me fais épiler à la cire, et je sais pertinemment que c’est par une mauvaise utilisation de l’arrachage de la bande. Lorsque je lui ai fait cette remarque, elle m’a dit que cela arrivait… Aucune remise en question… Bref praticienne à fuir

Atmosphère accueillante!!! Je n’avais pas pris rendez-vous pour des prestations épilation!!! La responsable m’a trouvé un créneau rapide pour l’heure d’après. J’ai été agréablement surprise par la douceur de la personne qui s’est occupée de moi !!! Et le produit employé (cire) était très agréable!!! Je recommande à 200% pour l’écoute, la qualité du travail….