Bon rapport qualité prix, personnel très gentil mais ce n’est pas la qualité d’une professionnelle dans un salon d’esthétique.

Mes 2 dernières expériences ont été catastrophiques . Épilation sourcils à la cire , la cire été bouillante , elle a donc coulé dans mes yeux , une peau rouge en sortant , j’y retourne et prends donc au fil , elle me fait des minis sourcils pourtant j’ai un mircroblading il suffit de suivre la ligne . C’est terminé je n’y retourne plus

Je ne mets pas souvent d'avis mais là je préfère avertir les potentielles clientes : à fuir. Je suis une fidèle des instituts Yves rocher, j'étais une adepte de celui de la croix rousse (que je recommande vivement). Par habitude, je suis donc devenue cliente de celui d'Ecully. Mais cela fait 3 fois que j'ai des soucis avec eux : première fois : attente de plus de 20 min. Bon on m'a installée dans la salle d'attente, on s'est excusé et l'esthéticienne était gentille et agréable. deuxième fois : une cliente en retard qui avait un long soin. On me dit : on ne pourra vous prendre qu'avec 20-30 min de retard le temps que l'on fasse le soin de la cliente. Je râle en disant que ce n'est quand même pas normal et que de toute façon je ne peux pas rester 20-30 min. Alors on me fait passer avant "le temps que la cliente en retard arrive." Epilation mi jambe expédiée en 5-10 min, aucune délicatesse, absolument pas sympathique. Résultat médiocre : de nombreux poils laissés, travail mal fait. Je repars mécontente mais je ne dis rien me disant "bon ce n' est pas entièrement leur faute." troisième (et dernière fois) : ce matin, rdv 9h15. On me laisse attendre devant sans venir me parler jusqu'à 9h30 ... On me dit qu'il n'y a pas d'esthéticienne et que la responsable est injoignable (mon rdv a été pris samedi). Alors qu'une collègue soit en retard cela peut se comprendre mais la moindre des choses, c'est de prévenir pour éviter de faire perdre son temps aux clients. Ensuite au lieu de me dire : "patientez un peu et dès qu'elle arrive on vous fait passer, cela ne devrait pas tarder, installez vous", on me demande de reprendre un rendez-vous.... Certainement parce que de toute façon le créneau d'après est pris et qu'on a pas le temps pour moi... Aucun geste proposé, rien. Juste "décalez" comme si de rien était. Tout simplement inadmissible. La vendeuse était désolée (au fond elle n'y est pour rien) mais c'est n'importe quoi. Voilà donc sincèrement je ne vois pas 'l'intérêt de perdre mon temps avec un institut qui se fout royalement de ses clients et de leur fidélité.

Accueil sympathique. J’avais rdv pour un modelage. Malheureusement les cabines ne sont pas du tout isolées de la boutique donc difficile de se détendre. De plus, les serviettes pour se couvrir lors du modelage était encore très humides, mais pas d’autres disponibles, le sèche linge ne les avaient pas bien séchées d’après la jeune femme s’occupant de moi. Pour connaître un peu les massages bien-être, celui n’était pas d’une grande qualité. Malheureusement avec tout cela, la détente n’a pas était au rdv, dommage ! MaJ: suite à cet avis, la responsable de l’établissement m’a contacté en s’excusant pour les serviettes, le sèche linge a été réparé. Et elle m’a demandé de préciser mon avis afin d’améliorer la qualité du soin. J’apprécie grandement la démarche d’amélioration continue et la sympathie de la responsable. Je remonte la note de mon avis pour cela. Merci

J’ai réservé un soin pour 2 personnes ce jour , soit l’échappée polynésienne au monoi pour Monsieur , et évasion africaine au karité et graine d’entada pour moi même. Que dire à part merci pour ce doux moment agréable ! C’est une grande première dans votre établissement , et nous sommes conquis ! Une mention spécial à Maissa et Ambre qui ont été douce et soucieuse du bien être de nos soins !! (Seul bémol manque d’insonorité dans les cabines) Encore merci pour votre accueil ✨